经济不雅察看网 记者 邓军 你写呈文时，他们在摩洛哥看山羊正爬上8-10米高的阿尔甘树上吃树上的坚果；

你挤进地铁时，他们在印度尼西亚的科莫多岛看到一条身长到达5米摆布的蝠鲼在幽蓝色的海底静静的“遨游”着；

你和客户沟通时，他们在圣托里尼不雅观赏着全世界最美的日落；

你在会议中陈述请示时，他们在挪威希尔克内斯正捕捞着脸盆大小的长腿欧巴——帝王蟹……

顶着“带你去看世界”“全世界最幸福职业”的光环，享乐诗意生活并以此实现自我价值彰显人生 通俗地说：四处玩，边玩边拿高薪 ，这就是近年来旅游业新崛起的职业——游览定制师 以下简称：定制师 。

此刻，在国内许多旅游网站上，定制师以至成为了网站的招牌。这个职业，也曾一度被媒体评价为将来社会最热门的职业之一。别的，一名良好的定制师月薪可高达3万元，并且还供不应求。将来2年内，整个定制师职业的人才缺口约为20万人。

定制师真的是这样幸福的一个职业吗？

那些定制师们的日常

来自携程旅游的定制师王闻，早些年曾在英国留学，并在当地处置惩罚过华人导游的工作。结业回国后，在机缘巧合的状况下，王闻进入了一家旅游企业并处置惩罚度假产品的销售工作。

2015年，由于王闻所在的企业转型做定制旅游，凭仗着此前的销售工作经历以及丰硕的海外旅游阅历，她迅速转型成为一名定制师。

与王闻的职业转型经验类似，2009年大学结业就不停处置惩罚旅游行业工作的李鸥在2011年初步接触客户销售业务，后因公司业务的拓展和个人的喜好等起因，李鸥分开原公司后进入携程旅游，并转型成为一名定制师。

目前，李鸥主要负责定制北京地区的游览线路。作为土生土长的北京人，李鸥凭仗着对北京城的理解，在为客户做定制方案时，小到一个餐厅，大到一个景点，她都能依据客户需求提供具体的计划建议。

依据客户的需求设想出让其满意的行程；为客户引荐更多当地的深度玩法，让他们也可以体验到一些之前不理解、没有测验考试过的项目；每次行程完毕的时候，听到最开心的话就是“下次带上我的朋友还要找你做定制游览”……完成职业转型后的王闻和李鸥，此刻都十分享受定制师这份职业给本人带来的乐趣和收成。

其实，王闻、李鸥轻描淡写的职业经验只是定制师群体的一个缩影。在外人看来，定制师是一种很“光鲜”“酷”“棒”的职业，但是，他们的暗地里却有着不为人知的付出。

首先，在出行前定制师必要在客户的需求和预算上提供专业的意见，以造成初阶的行程大纲；然后，定制师依据行程大纲制作具体的行程，内容包孕机票、酒店、餐食、玩耍项目、签证、车辆、导游、领队等，并依据内容提供报价；最后，客人与定制师双方协商调整行程细节，造成最终计划并报价。

在客户的出行过程中，假如客户遇到任何问题，定制师要随时配合效劳团队并第一工夫出面处置惩罚惩罚问题。假如客户提出跟随的要求，定制师还必要在行程中充当导游的角色。

客户的行程完毕后，定制师还必要回访以至连续跟踪该客户，以便促成客户的二次购置。

假如说传统跟团游、自由行是靠信息和资源赚钱，那么定制旅游必然是用创意和效劳赚钱，后者的价格也会比前者贵很多。但是，很多客户似乎对此并不买账。

王闻说，“近年来，由于低价的旅游产品出格多，很多客户会发现我们给他们定制的行程价格很贵， 客户 都觉得我们游览社赚了很多‘黑心钱’，有些客户以至在微信上骂人，并且还出格难听。”

别的，定制师在工作过程中还要应付客户的多元化需求、工作工夫不固定、存在时差 主要在国外定制游线路 、熬夜定制行程、重复沟通协调、全程跟踪效劳、及时回应客户的报怨、残忍的裁减机制等工作压力和难题。

资深定制师李鹏以至认为，没有三天三夜都吐不完苦水的定制师，不是一个合格的定制师。

定制师的职业化之路

近年来，随着人们出游不雅观念的变革，旅游需求与要求条理的提升，传统旅游行业在品类、价格、效劳质量上都无奈满足人们的本性化、分散又小型的旅游需求，因而，以定制旅游为代表的主题游的崛起就成为了一定。加上“旅游”与“游览”、“群众”与“私人”等概念的进一步强化，定制师这个新兴的职业也就走进了群众的视野。

实际上，定制师并不是什么新颖的事物，早在2012年，定制师就随着定制旅游出如今我们的面前。

假如说在2012年大家对定制师这个小众职业还是一个十分含糊的概念，那么，随着后来大家对定制旅游行业的理解以及客户需求的增多，尤其是从2015年后大量人才的涌入，使得定制师初步从当初的一个概念，初步向固定职业的标的目的转变，一些做得比较好的定制旅游企业的定制师月薪能够到达2-3万元。

此刻，年轻人有追求本性化的创新意识，在旅游出行的玩法上更为大胆，这与定制用户追求本性化、好玩的需求契合度很高，更容易成为令用户满意的定制师，因此年轻人在这个行业更为吃香。定制师也成为吸引年轻人就业的一个新标的目的。

路书科技在今年2月份停止的一项有关定制师的调研显示，在1000份的随机查询拜访询卷中，年龄在30岁以下的从业者占比到达69%。

定制师是游览者的一个私人管家，以至保姆，不只必要对人、对事、对物有着很强的掌控力，还必要对产品的创新具备自我发掘才华。以至在一些新的或者是小众的宗旨地上，定制师不只必要有深度的亲自阅历和经历，并且还要能够有效地掌控当地相关资源的老本和报价。

例如，配资，定制师必要知道什么样的的景点和玩耍方式愈加Local，什么样的行程线路更勤俭工夫，什么工夫段景区的人流量更少，什么处所的特色饮食更地道，如安在玩耍的过程变得更轻松，如何感遭到和他人纷歧样的共同体验，遇到突发状况是是否第一工夫取得协助和处置惩罚惩罚等。

定制旅游的春天来了？

定制师高强度的工作决定了其可不雅观的薪资收入。

来自携程旅游的统计数据显示，普通定制师的月收入一般在6000-12000元，在旺季做得好的定制师月收入能达3万元。此中，女定制师的收入要高于男定制师。

在定制师的人才招聘以及薪资上，路书科技的调研数据也表白，以前4000-5000元的底薪根本上就能招聘到一个定制师。而如今的一些主流定制师市场，定制师的底薪已经到达7000-8000元摆布，以至直逼10000元。假如加上提成，一些做得比较好的定制旅游企业的定制师月薪能够到达2-3万元。

路书科技CEO程小雨认为，从职业的底薪程度，实际上比较能反映这一职业的市场需求。此刻，一些好的定制师，薪资也是水涨船高，并且供不应求。

依据路书科技的预测，目前定制旅市场整体的体量，是效劳4300万摆布的高净值和中高端的客群。就定制旅游自身的业务形态而言，程小雨认为，“如今一个定制师实际效劳半径差不久不多是100个家庭，假如按100个家庭实际必要2-3个定制师来计算，目前国内对定制师的需求粗略在10万人摆布。到2020年，这个需求大约会翻一番。”

路书科技的调研呈文也表白，在定制游领域，本科学历的定制师占75%，硕士占7%；此外，51%的人，曾经处置惩罚过旅游销售方面的工作；28%的人，是从导游、OP、领队转化过来的。

随着本科以上高学历的从业者越来越多，这也倒逼定制游行业从业人员的优胜劣汰。那么，什么样的人更合适处置惩罚定制师这个职业？

路书科技教育事业部总监、定制师来了游览学院负责人李杰萌暗示，一般状况下，传统的旅游业从业者转型做定制师，相对来说愈加合适。因为，他们在本人经常做的宗旨地以及对整个旅游行业已经有了必然的理解。不过，李杰萌也担忧，由于传统旅游不雅观念的思维限制，有些从业人员在必然水平上不知道能否能冲破本人固有的思维边界去实现一些创新和冲破。

实际上，李杰萌的担忧不无道理。据悉，目前旅游跨界的状况很多，好比旅游跨摄影，旅游跨教育、旅游跨体育，等，这都必要从业者本身具备十分专业的常识。

“一初步，我们以为游览社的计调群体都可以去做定制师，但后来我们发现，这很难。”程小雨暗示，“如今定制师更多的，并非来自于旅游行业，而是其他行业跨界进来的。”

另据理解，目前很多定制旅游企业纷纷引用大数据、人工智能技术等工具，以到达降低定制业务的人工老本、进步工作效率的宗旨。业内以至有一种声音认为，随着大数据和人工智能技术的一直迭代和完善，其将会代替很多定制师的职位。

对此，蔡韵认为，一名定制师真正的价值，配资网，在于一直开发新的线路，为客户提供人性化的、本性化的订制计划，包含开发一些新的、小众的玩法。假如没有定制师，一些新的想法和合乎这个市场变革的内容也就无奈进入数据库，这也意味着，将来所有的订制计划将变得陈旧见解。

可以说，定制师的程度间接影响了定制旅游企业的成败。然而，定制师这个职业自身就存在很多的问题。此中，股票配资网，最大的问题就是入门门槛低，并且行业的规范不统一，良莠不齐。

值得一提的是，对于定制师的造就老本，也是定制旅游企业的一个痛点所在。记者理解到，一些企业在专注做定制游览效劳的同时，还要一直地为定制师提供各种技能培训，以至公费送定制师去游览，让他们经过更专业周密的考查后，给客户定制新的、更好的行程。

业内有一种声音认为，与业内言论 “热炒”定制旅游差异，定制旅游的春天尚未真正到来。在目前的“成本寒冬”之下，定制旅游企业要想存活下来，还需进步自我造血才华、打磨出稳健的业务模型，进步用户转化率和复购率。大约在5到10年的工夫内，定制旅游才有望迎来属于本人的、真正的春天。

不过，在无二之旅结合开创人蔡韵看来，目前定制师毕竟是一个概念，还是一个真正的职业，必要看定制旅游企业它是真正在做定制旅游这件事，还是只借着定制游这个东风或者热潮，把本人的产品新瓶装老酒、套概念。“假如是后者，那定制师也就只是一个概念。”蔡韵如是说。