每个人都可以更为所欲为地活着，这是技术带给这个时代的侥幸，好比有了全息影像技术的撑持，就可以和某位已故巨星来一场真实度达99%的隔空对唱。而在十几年前，这恐怕还是梦中的场景。

4G时代，受制于带宽和相关条件，你通常只能在有专业办法的剧院或者电视屏幕上享受这样的特效。

或许，将来你的为所欲为可以变得更立体、真实。好比，如今普通投资人在获取优异投顾效劳这件事上仍然无奈打破工夫、空间的限制。有朝一日，VR、AR技术的赋能将使每一位投资者挣脱手机屏幕的限制，为所欲为地与一位无所不知的“金牌投顾”隔空对话、深度咨询。

5G时代，这些场所排场或许将不再仅仅是简略的想象。最近，《今天股市行情网》记者专访了国泰君安(601211)网络金融部总经理毕志刚。他认为，4G扭转生活5G扭转世界，5G将让网络变得无处不在，以后世界将深度“虚实交融”，其开展空间不成估量，对券商展业的方式也会带来一场深化改革。

“归根结底，券商的使命是为投资者提供优异的综合金融效劳，这也是我们不能忘记的初心，不然的话，有交易所就够了。”在毕志刚看来，技术和效劳理念的提高，将使国内券商对于“初心”的理论有着更多的施展空间。

正如毕志刚所言，以国泰君安(601211)为代表的头部券商越来越注从头科技在证券行业的应用，同时依托数字产业打点和精密化的互联网线上经营，为广阔用户提供投资理财全场景效劳等综合金融效劳。

多家头部券商加大IT投入“金融科技”是近年来被券商行业提到频次很高的一个词汇，例如高盛已经将本身定位为一家科技公司，这必然位变革也给高盛内部的传统组织架构带来改革。

对于国内券商而言，通过科技属性的多寡见证公司“含金量”的时代也即将到来。今年是科创板落地年，研发投入占比、研发人员占比等指标已成为对科技股估值的重要参照值。有剖析认为，将来要判断券商的投资价值，这些指标的表示同样重要，研发投入将被纳入券商股的估值体系。

《今天股市行情网》记者留心到，多家行业排名靠前的券商都在2018年年报中强调了对金融科技的高度器重。例如，广发证券(000776)、光大证券(601788)在年报中明确将金融科技纳入公司战略层面。国泰君安(601211)则暗示，公司高度器重对科技的战略性投入，连续推进自主金融科技创新，遭到业表里一致好评。以君弘APP为例，其用户数从2016年初的数百万逾越至此刻的凌驾3000万。

从年报详细披露的数据来看，这些年，多家头部券商也的确纷纷以“追赶者”的姿势加大IT投入。随着各大券商年报的逐步披露，2018年各券商在IT上的投入力度终于暴光。据统计，去年国泰君安(601211)、华泰证券(601688)在IT上的投入均凌驾10亿元，这一投入力度可谓当先业内。

广发证券(000776)去年在IT研发上的投入达7.7亿元，同比增长47.82%；海通证券(600837)2018年在信息技术的投入达6亿元；申万宏源(000166)去年的IT投入则近5亿元。

而从研发投入占当年收入的比例来看，最好的股票配资网，一些主流券商也出现出逐年递增的态势。

2018年国泰君安(601211)在信息技术方面投入10.51亿元，占公司上一年度营业收入的比重为6.08%。广发证券(000776)研发投入占营收的比例从2017年的2.42%大幅增多至2018年的5.06%。

而研发投入占比增幅更大的还有光大证券(601788)。光大证券(601788)2018年研发投入合计3.53亿元，占营收比例为4.58%，而2017年的比例只要0.71%。

券商IT开展存在客不雅观短板

不过，也有一些行业排名靠前的券商去年IT研发方面的投入依然不大，占总收入的比例也只要1%~2%。此外，截至目前，有十几家券商公布了研发人员数量。此中，中信证券(600030)信息技术人员数量已超千人，华泰证券(601688)、广发证券(000776)、申万宏源(000166)的IT人员也都凌驾700人，但更多券商的IT人员只要百来位。从IT人员占比来看，华泰证券(601688)的这一比例濒临8%，当先同业，但更多的券商IT人员占比不敷5%，某中小券商IT人员的数量以至不敷10人。

整体而言，国内券商要片面蜕变为金融科技公司还有不少课要补。纵向比照互联网企业和同为金融业的银行，券商在IT领域的投入则更相形见绌。

上述统计显示，腾讯、阿里、京东的IT人员规模都是万人级别，每年的研发投入也是动辄上百亿元，此中阿里的研发人员占比已超50%，京东2018年的技术研发投入同比大增82.6%。即使顺丰这样的物流企业在研发投入上也毫不手软，尽管其业绩不及头部券商，但去年全年顺丰在科技方面的投入高达27.23亿元，科技从业人数凌驾5754人 含外包 。

从a股上市银行已经披露的2018年年报来看，金融科技也是高频词汇。2018年，招商银行(600036)连续加大科技资源投入，呈文期内招商银行(600036)信息科技投入65.02亿元，同比增长35.17%，占公司当年营业收入的2.78%，同比进步0.46个百分点。而近日招商银行(600036)董事长在2018年业绩发布会上走漏，去年招商银行(600036)总行新招聘人员中，有IT、DT背景的人员占比高达50.9%。

据浦发银行(600000)年报披露，2018年末浦发银行(600000)技术人员总数为2402人，同比大幅增多了50%，占比为4.31%，同比提升了1.36个百分点。安然银行(000001)则在年报中暗示，2018年，其科技投入大幅增多，IT成天性支出25.75亿元，同比增长82%；2018年末，全行科技人力较上年末增长凌驾44%。反不雅观国内券商，即使是华泰证券(601688)、广发证券(000776)这样的头部券商，无论是研发投入还是研发人员规模的体量都相对较小，招商银行(600036)的信息科技投入简直等于6个华泰证券(601688)、8个广发证券(000776)。

对此，毕志刚坦言，比拟互联网巨头、局部行业龙头、银行，券商在IT开展上存在客不雅观短板，“国内互联网巨头的IT人员动辄上万人，撑持一个APP的团队人数可能就有上千人，投入的费用更是远超券商。即使同样是金融机构的商业银行手笔也很大，好比上海某商业银行今年提出了科技银行战略，将来每年对IT的投入将不低于20亿元，最好的股票配资网，同时也可能会新增上千名IT人员。反不雅观目前国内券商，每年对IT的投入多则3亿~5亿元，少则几千万元，但约莫三分之一是支付通道类等根底费用。IT团队多则几百人，少则只要几十人。”

券商APP仍然面临同质化

互联网大佬马云曾在一场演讲中暗示，DT时代一个十分重要的特征是——体验，体验将是这个世纪一项了不起的技能，必要的不只是科技，还有人的情商。

中国成本市场短短20多年的开展史，见证了科技带给券商用户体验的一直提高——从最早投资酬报了买卖股票必要到营业部排队，到之后的PC端炒股、手机炒股。近几年，随同着挪动互联网的快捷开展，金融科技的赋能让券商APP走进了“魔术年华”。除了传统交易，还有AI、视频、社交等各种“魔术”可供你选择。

尽管APP的新功能、新版本屡见不鲜，不过在投资人Z先生看来，这些所谓的新版本大都是噱头，期货配资网，“不少状况都是这家出了点新功能，那家马上就会在新版本中跟进，与其说是为了改进客户体验，不如说是为了争"面子"。”

随着2017年以来“人工智能”概念崛起，不少券商APP也相继打起了“人工智能”的旗号。但Z先生认为，这些APP的所谓“人工智能”应用在短暂的新颖感过后，如今又进入了同质化的窠臼，局部应用显得金玉其外;败絮此中。

“对我们用户来说，如今各大券商APP的所谓金融科技功能、智能化功能都已经比较强大，但怎么让用户自然而然地使用，不用特意去寻找、进修这些复杂的功能是更为重要的事。”Z先生暗示，不少APP上的人工智能效劳如今都存在用户感觉根本没用、很少主动用到或者不知道怎么用好的痛点。

对此，业内已经有券商做了体验晋级。据毕志刚介绍，君弘APP对于人工智能的应用是为了让用户在日常的操纵使用中，就能自然享遭到金融科技的便当，不必刻意唤起某个功能。举例来说，君弘APP中的诊股优选功能，对沪深A股按五大维度模型、55项因子差别赋值综合打分，旨在辅助用户把握本人存眷的个股在全市场的排名与行业排名。

谈到产业打点，这无疑是去年以来券商业内的一大热词。在最近发布的中信证券(600030)、国泰君安(601211)2018年年报中，都对产业打点下了较多的翰墨。

Z先生向记者暗示，目前尽管不少券商APP都有所谓的“产业打点”功能，但主要都是以兜售各类理财产品、基金为主，真正的本性化理财体验还是较为匮乏。

“如今产业打点转型是各个券商一致的目的，比拟传统通道类业务，产业打点对高质量效劳的要求更高，知易行难。举例来说，我们的产品库里理财产品就有10万只，如何为每一位客户做合适他的挑选呢？”毕志刚认为，通过技术实现本性化的产业打点必然是将来的趋势，这也将是券商效劳才华的表现。

据BCG测算，截至2018年底，我国居民可投资金融资产总额已到达147万亿元，产业打点已经成为越来越多用户的真实需求。基于此，国泰君安(601211)的做法是，依托金融科技和金融产品矩阵，围绕客户完好投资理财历程，打造当先的金融科技效劳和深度专业产品投研效劳，成长O2O、数字化、智能化、场景化线上经营，构建极致化体验的人机合一的随同式产业打点效劳体系。

将来券商APP须自我革命

只管目前国内券商对金融科技的投入力度还远不及互联网巨头，以至商业银行，但券商通过金融科技来赋能客户体验却有着真实的需求。

尽管近几年各大券商的APP一直推陈出新，但不成否定的是，当前券商系APP依然面临用户对功能上的同质化、缺乏应用场景的拷问。

而在毕志刚看来，将来券商APP还是必需自我革命，“我大约将来1、2年内，券商APP在用户体验上会进一步打破同质化，这是局势所趋。”

毕志刚认为：“只管各家券商的业务类似，但出现的方式与给客户带来的体验却会有不同，正是这些不同往往决定了客户最终的选择。”他暗示，这些年，券商的传统经纪业务形势不不变，也会迫使券商通过金融科技的技能花样作出更多的扭转、创新。

为理处置惩罚惩罚大都客户对券商投顾效劳“无感”的痛点，去年底，国泰君安(601211)推出了经多年研发的国泰君安(601211)零售客户效劳体系。

据毕志刚介绍，国泰君安(601211)零售客户效劳体系自去年11月推出以来，市场反应较好。主要是由于该效劳体系在必然水平上处置惩罚惩罚了证券业客户整体存在的效劳缺失的问题。

在君弘APP中，零售客户效劳体系的表示模式是基于人工智能和专家团队，围绕行情、交易、理财、资讯等核心金融效劳场景，统一整合集团内部资源，打造一至五星级多条理极致特权。针对差异星级的客户赋予差异权益，对应资讯、工具、理财、效劳四大特权，进一步为客户提供“千人千面”的精准化专业效劳，全程陪同客户投资理财需求晋级。

在君弘APP的最新版本中，包含“君弘灵犀”等30多项智能化模块在内的各功能与使用场景严密贴合，投前、投中、投后全场景陪同用户。通过功能与场景的交融，投资者可以真正感遭到包含人工智能在内的金融科技在君弘APP中对于本人投资每一环节的协助。

“君弘在线”是零售客户效劳体系中的重要工具，来源于对智能化时代的考虑。在“君弘灵犀”智能效劳的根底上，国泰君安(601211)又提出了人机合一随同式效劳的理念。这是因为归根结底，投资必要信任，而信任是通过人来通报的。不停以来，证券互联网平台短少在线效劳人员与客户的间接严密沟通，导致平台与客户之间难以快捷建设严密的关系，客户对平台的虔诚度和迁移老本较低。通过“君弘在线”线上效劳窗口，为客户提供“有温度”的人机合一、随同式在线投顾效劳，从而加强客户黏性。

君弘APP中的每一个线上直播间都可以包容数千投资者，并装备1~2名线上投顾。君弘APP通过线上投顾，向客户通报有温度的效劳。在“君弘在线”中，线上投顾将实时答复客户的投资猜疑，引导客户通过君弘APP中的各项高效实用功能提升投资能力，并在与客户的交换中协助投资者树立正确的科学投资理财不雅观念。“君弘在线”和君弘FM、君弘视频通过听、看、互动三种模式，形成了国泰君安(601211)线上根底客户效劳体系，在“君弘灵犀”三位一体智能效劳的根底上，继续深入全场景随同式效劳理念，实现“人机合一”。

金融效劳形式将迎质变

那么困扰行业多年的APP同质化难题应该如何打破？将来券商APP还有哪些必要出力打磨的标的目的？

关于这一问题，毕志刚向记者圈出了重点 ——“人机合一的投顾效劳”“智能投教”“产业打点”等方面。而要实现这几个方面的体验晋级，有两个标的目的可以积极测验考试。

在他看来，券商产业打点将来的一种可能在于与提升用户生活品质的需求场景联结起来。举例来说，兴许会诞生一款与油价挂钩的产品，专供有车一族，以反抗油价的异动。

别的，金融科技还可以为本性化的产业打点赋能。好比，通过“君弘在线”这样的人机合一的投顾效劳可以认知客户，再通过智能化的技能花样给客户画像，进而实现理财产品的自动匹配，“这样我们就可以主动把定制化的效劳送到用户手上了。”毕志刚说。

券商APP正是技术提高的产品，可以预见的是，随着5G到来，无线网络将从原来容易堵车的“普通路面”酿成超级多条理“高速公路”，券商提供金融效劳的形式也将迎来质变。

今年来，5G应用已经初步在多个行业试水，好比5G长途手术、5G高清直播等。将来5G还将如何深化地扭转我们的生活？作为IT技术达人，毕志刚作了一番憧憬。

他认为，随着5G时代到来，将来券商的金融科技也将迭代进入一个“虚实交融”的时代。

“从政策层面已经可以预见到，中国将来必然是全球最先进入5G时代的国家之一。”他暗示，“我个人认为，到了5G时代，由于带宽简直没有限制，线上线下的概念与界限将变得含糊，真实与虚拟的交融将成为新的焦点。”

“5G时代，网络就会变得和我们脚下的路是一样的。”他举例道，“全息技术的宽泛应用将让会议、媒体采访等原本必要真人面对面的场景深度地"虚实交融"。无处不在的无限带宽，让物联网真正得以落地，到时候在任何地点都可以随时感知。”

在毕志刚的想象中，随着5G世界变得“虚拟联结”，将来券商展业的方式也会变得更为“生动”，对客户而言，5G时代的优异金融效劳将变得真正触手可及。“原来，券商的业务有线上、线下的区别，到了5G时代，就无所谓线上线下，一切都触手可及，兴许你拍一下手，你的投顾就会以全息影像的模式出如今你面前。”

至于将来5G能带来多大的惊喜，还有待工夫来查验，而毕志刚认为：“5G将很有可能重构世界的运作形式，进而深化地扭转人们的生活方式，所以行业中谁能先做好筹备，谁就能率先提供一种更贴近客户的效劳方式，带给客户更好的金融效劳体验。”