近日，小米发布了去年第四季度和全年业绩呈文，营收净利双增。财报显示，小米2021年全年实现总营收3283亿元，同比增长33.5%；调整后净利润220亿元，同比增长69.5%；毛利583亿元，同比增长58.5%。

　　此中，智能手机业务对业绩作出重要奉献。2021年，全年小米智能手机收入达2089亿元，同比增长37.2%，占总营收的63.6%；出货量同比增长30.0%，到达1.9亿部。

　　随着出货量的增多，股票配资网，使用小米智能手机的用户也在一直增加。而关于小米手机的出产投诉也随之增加。截至3月25日，黑猫投诉上关于小米手机的投诉近2万条，多波及产品质量和售后问题。

　　手机出货量增多或得益于砸钱营销

　　从整体上看，小米去年获得了不错的业绩，延续了营收和调整后的净利润的回升状态，也交出了一份“手机×AIoT（小米智能生态）”战略的亮眼成效单。

　　财报显示，2019至2021年，小米实现总收入别离为2058亿元、2459亿元、3283亿元，增幅别离为17.7%、19.5%、33.5%；经调整净利润别离为115亿元、130亿元、220亿元，增幅别离为34.8%、12.8%、69.5%。此中，小米2021年调整后净利润增速与上一年同期比拟大幅增多，增多了56.7个百分点。

　　而从单季看，2021年第四季度，小米实现总收入856亿元，同比增长21.4%；经调整净利润到达45亿元，同比增长39.6%。

　　而营收的增长或得益于智能手机收入的增长。

　　去年，智能手机依然担当着小米的业务核心角色，也是小米于2020年提出的“手机×AIoT”战略中的一个重要局部。

　　财报显示，2021年，智能手机全年实现2089亿元的收入，同比增长37.2%，占总营收的63.6%，较上一年同期进步1.7个百分点；第四季度收入到达505亿元，同比增长18.4%。

　　而在出货量上，去年全年小米智能手机出货量到达1.9亿部，同比增多30.0%。依据Canalys数据，2021年小米智能手机出货量位列全球第三，市占率为14.1%，年度出货量及市场份额均创历史新高，是全球前五大智能手机厂商中出货量同比增速最快的；2021年第四季度小米全球智能手机出货量为4410万台，同比增长4.4%，排名全球第三，市占率为12.5%。

　　小米在财报中称，这次智能手机营收增长是由于销量及均匀售价（ASP）均获提升。据悉，小米智能手机的ASP由截至2020年12月31日止年度的每部1039.8元增多5.6%至呈文期的每部1097.5元。而其ASP回升主要是由于高端智能手机出货量占智能手机总出货量的比例增多所致。2021年，小米高端智能手机出货量占智能手机总出货量的百分比由2020年约7%增至2021年约13%。

　　而在国内大陆市场占比喻面，小米2021年在中国大陆智能手机出货量排名第三，市占率从2020年的12.1%回升至15.2%，创历史新高；在中国大陆智能手机线上渠道出货量市占率由2020年的23.4%提升至2021年的33.6%。

　　相关专业人士认为，小米出货量的增多或是得益于低价促销和广告推广。财报显示，去年小米在销售及推广上破费209.81亿元，与上一年比拟增多了44.3%。

　　而在该战略的另一个重要局部“AIoT”上，小米去年也获得了不错的业绩。

　　截至2021年12月31日，小米的AIoT连贯办法（不包含智能手机、平板及条记本电脑）数到达4.34亿，同比增长33.6%。

　　在互联网效劳方面，只管行业承压，小米的互联网效劳收入却逆势回升。2021年全年，小米互联网效劳收入到达282亿元，同比增长18.8%。2021年第四季度，互联网效劳收入到达73亿元，同比增长17.7%；互联网毛利率创单季度历史新高，到达76.1%。

　　据悉，小米的互联网业务包含境外互联网业务、广告业务和游戏业务。

　　详细来看，在境外互联网业务方面，去年全年小米境外互联网业务收入达50亿元，在互联网效劳收入占比达17.8%；第四季度境外互联网业务收入到达16亿元，同比增长79.5%，在互联网效劳收入占比达21.5%。

　　在广告业务上，2021年小米的广告业务收入到达181亿元，同比增速高达42.3%。这主要得益于用户规模的连续扩充、高端手机占比提升以及商业化才华的加强。2021年第四季度，最好的股票配资网，广告收入到达49亿元，同比增长34.0%。这次增长主要得益于全球预装收入及海外收入的增长。

　　在游戏业务上，2021年第四季度，小米实现游戏收入9亿元，同比增长9.5%；全年游戏收入达40亿元，同比微降5.7%。这次微降主要由于上半年仍遭到2020年第三季度商业条款调整对同比的影响，下半年业务恢复同比增长。

　　在互联网用户方面，截至2021年12月，小米全球MIUI月活到达5.09亿，同比增长28.4%；中国大陆MIUI月活为1.30亿，同比增长17.0%；全年全球净新增MIUI月活到达1.13亿；全年中国大陆净新增用户数到达1890万。同时，截至去年年末，小米智能电视的月活同比增长凌驾29%；此中，小米电视的付费用户同比增长14.5%至490万。

　　财报显示，2021年，IoT与生活出产产品收入到达850亿元，同比增长26.1%。2021年第四季度，IoT与生活出产产品收入到达251亿元，同比增长19.1%。

　　值得存眷的是，尽管IoT与生活出产产品收入和互联网效劳收入较上一年同期均有所增多，但二者别离占总营收的比例却在下降。

　　小米11投诉过万条波及烧wifi等质量问题

　　而随着智能手机出货量增多，使用小米智能手机的人越来越多。但小米手机的质量也颇受诟病，投诉也居高不下。截至3月25日，以“小米手机”为关键词，记者在黑猫投诉平台搜到19111条成果，波及手机主板被烧、外壳炸崩等质量问题和回绝质保、退货退款难等售后问题。

　　此中关于小米11的投诉达12311条，主要波及故障、三包、不予退款、虚假宣传等问题。此中，多位用户投诉小米11的质量存在问题，包含手机发热重大、烧wifi、黑屏死机等。

　　对于小米11在质量上的问题，一用户在黑猫投诉称，“3月份因小米11烧扬声器换新后，小米11发热重大，手机充电慢。且该手机未到达宣传的67w（与宣传不符）。手机温度高后锁60帧达不到120，相机4k60hz实际只能拍8分钟摆布就自动关闭（与宣传不符），系统bug多经常呈现暗码输入正确却解不开的问题，玩原神开60帧实际只要二三十帧（与性能宣传不符）。”

　　别的，“小米11烧wifi”也成为该系列的常见质量问题。据记者不完全统计，截止3月25日，波及“小米11烧wifi”的投诉有923条。而呈现问题后，店铺客服未积极回应办理，导致用户的问题难以处置惩罚惩罚。

　　“小米11手机正常使用时无奈打开wifi，属于小米的质量问题，该手机系列已经孕育发生了很多同一类型的问题。产品批次是存在缺陷的。目前手机还有两天的质保期。客服的态度就是让我期待，没有处置惩罚惩罚的态度，即使换新机也可能给我发过来的是翻新机。并且我对于产品质量存有疑问。”某一用户在天猫投诉平台称。

　　而除了小米11外，此前版本的手机质量也受到用户质疑。有用户称，“买小米10手机还不到一年，就频繁呈现卡屏、语音电话听不到、信号收不到不能打电话的状况，出格影响日常生活，几乎闹心死了！”

　　智能手机业务作为核心业务，对小米的营收起到无足轻重的作用。而随着市场份额的扩充和出货量的增多，小米智能手机也经受着质量的考验。近年来，小米一直加大研发上的投入力度，期货配资，去年研发支出到达132亿元，同比增长42.3%。小米集团合伙人兼总裁王翔在电话会上走漏，小米将会连续加大技术投入，大约将来五年研发投入将凌驾1000亿元。