顺应人工智能技术一直普及的趋势，承平洋保险积极加快人工智能与大数据核心技术驱动，为客户运营、营销流动和风险打点提供营运科技赋能，打造集安康、养老、生活和公益为一体的保险效劳生态圈。

截至2019年6月，最好的股票配资网，最好的股票配资网，承平洋寿险全司41家分公司“灵犀二号”累计作业量已冲破18万笔，效劳客户数逾9.5万名。将来，承平洋寿险将以“灵犀”系列智能机器酬报前端载体，连续提升营运中靠山效劳智能化程度，依托社会生态资源，构建本身效劳核心合作力。

由承平洋保险集团旗下承平洋寿险研发的“灵犀”系列智能机器人，创新改革中靠山效劳才华，通过数据建模、常识图谱构建，在理赔、柜面、承保、电话四大业务场景中率先实现智能化，并将前端保险效劳融入病院、社区、商场、学校等生态资源中，为客户带来“心有灵犀”的智能保险效劳体验。

目前，承平洋寿险已胜利打造“灵犀一号”和“灵犀二号”两款智能保险效劳机器人。“灵犀一号”定位病院理赔机器人，51配资，现已落地上海市第一人民病院等8家位于上海的大型病院，客户通过灵犀一号自助解决理赔，配资，从报案申请到收到赔款最快仅需10分钟，有效提升了客户体验和满意度。

“灵犀二号”则专注于柜面智能保险效劳，依托活体识别、OCR、语音交互等AI人工智能核心才华，加载了客户信息变换、客户认证、给付、续期缴费、理赔等20余项功能，是业内首个具备业务办理才华的机器人。