决策主力记者：张怀水 决策主力编纂：陈旭

十一黄金周刚刚过去，外出旅游的人们通过在线旅游平台购置车票、预定酒店已经成为常态，不过在线旅游平台为人们外出游览提供便当的同时，股票配资，价格不通明、捆绑销售以至强制出产的现象也时有发生。

10月9日，文化和旅游部官网发布音讯，为保障旅游者合法权益，标准在线旅游市场秩序，促进在线旅游财富可连续开展，文旅部钻研草拟了《在线旅游运营效劳打点暂行规定 征求意见稿 》 以下简称征求意见稿 ，并向社会公开征求意见。

本次拟出台的征求意见稿针对在线旅游行业中的分歧理低价游、虚假预定、价格歧视 大数据杀熟 等多个详细问题停止了具体的标准，同时明确指出：平台运营者知道或应当知道平台内运营者、旅游辅助效劳者提供的在线旅游运营效劳分歧乎保障人身和财产安详要求或有其他损害旅游者合法权益行为，未能及时采纳须要门径的，依法与平台内运营者、旅游辅助效劳者承当连带责任。

不得操作大数据停止价格歧视

征求意见稿指出，在线旅游运营者不得操作大数据等技术技能花样，针对差异出产特征的旅游者，对同一产品或效劳在雷同条件下设置差别化的价格。在线旅游运营者为旅游者提供在线预定酒店、机票、火车票、船票、车票、场所门票等产品或效劳时，应当建设通明、公开、可盘问的预定渠道，不得误导旅游者，不得以任何方式停止虚假预定。

别的，在平台与出产者发生赔付纠纷时，征求意见稿激励平台运营者先行赔付。文件指出，旅游者通过平台运营者与平台内运营者订立旅游合同发生纠纷的，或在履行合同过程中呈现人身财产侵害的，平台运营者应当负责协调处置惩罚惩罚，协调不可的，激励平台运营者先行赔付。

近年来，随着国内互联网技术的开展，在线旅游预定的规模连续扩充。依据中商财富钻研院提供的数据，截至2018年12月，我国在线游览预定用户规模达4.1亿，较2017年底增长3423万，增长率为9.1%，占网民整体比例达49.5%。网上预定机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民比例别离为27.5%、30.3%、42.7%和14.5%。此中，预定旅游度假产品的用户规模增速最快，增长率为35.5%。

与此同时，在线旅游行业当中呈现霸王条款、虚假宣传、低价陷阱等问题也频频发生。依据《2019年 上 中国电子商务用户体验与投诉监测呈文》显示，马蜂窝、世界邦游览、侠侣亲子游、联联周边游等生活效劳电商平台综合指数低于0.4，获“不建议下单”评级。

诱导评论等违规行为平台将受惩罚

付款前顾客是上帝，付款后平台反成上帝——这是许多在线旅游平台出产者的感受。北京的刘女士向《今天股市行情网》记者暗示，在本人的航班耽延并被打消的过程中，本人曾3次联络“飞猪”的客服，但均被告知需本人联络航空公司并承当丧失。

经常在外出差跑业务的张先生也向《今天股市行情网》记者走漏，本人在携程等旅游平台上预定酒店，通常先要刷一刷后面的评论才敢下单。夸张好评、酒店照片与实际不符等状况，在现实中很常见。“我有一次预定萧山机场附近的酒店，前面几条评论都是五星，实际酒店位置十分偏僻，配资网，出租车司机都不乐意去。”

中国法学会出产者权益护卫法钻研会副秘书长陈音江暗示，在线旅游属于新兴行业，未来还会有较大开展空间，相关的市场标准很难一蹴而就，必要有关部门、企业乃至全社会造成合力，独特维护出产者的合法权益，促停止业安康开展。

征求意见稿规定，平台运营者未能对在线旅游平台内运营者、旅游辅助效劳者资质停止审核，或未能对旅游者尽到安详保障义务，构成旅游者侵害的，依法承当相应责任。

而对于在线旅游平台呈现的价格歧视、虚假预定、分歧理低价游、诱导评论等在经营过程中实际存在的问题，征求意见稿指出，将按照《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国旅游法》，对平台运营者停止惩罚。

中国政法大学民商经济法教授孙颖暗示，在线旅游市场的标准化是一个多方力量博弈的过程。企业作为第一责任人，应依法诚信运营；出产者应擦亮眼睛，谨防上当上圈套；政府应严格执法，对企业违法行为做到零容忍，股票配资网，以“看得见的手”实在护卫旅游出产者的合法权益。

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