今年新年伊始的疫情使得鲜花电商陷入愈加困难的境地。“年宵花、情人节、三八节等几个大节日都废了。”上述业内人士对中国商报记者说，尤其是那些体量大、收了用户很多预订款的订阅制鲜花电商，不得不补助降价销售，境况更困难。“没有新的投资进来，就必需有流水威力维持正常经营”。

之后，花点工夫在官网上也发布公司CEO朱月怡的抱愧信。朱月怡在信中解释说，发生此次质量事故是因为换了包装盒，用牛皮纸盒取代了原有的包装盒，但没有在鲜花和牛皮纸间放隔水的塑料薄膜，因牛皮纸吸水而导致鲜花在运输途中脱水。她解释到换包装是为了调低价格上老罗的直播，并暗示要汲取教训，连续改造供应链。
“花点工夫是线上花束销售的开山始祖公司之一，危机出在一个包装材质的知识问题上是十分不应该的。“5月21日，零售专家、上海连锁运营钻研所所长顾国建在社交平台上颁发评论暗示，鲜花的线上运作难度简直是所有运营蔬果类商品中最高的，老罗的问题出在胆子太大，因为他基本不懂鲜花产品运作后面的供应链品控难度。此次事件证实了一个颠扑不破的真谛，即商业形式再创新，决定胜利的还是依靠品质和供应链，这是最重要的要素之一。
中国商报/中国商网 记者 张涛 5月20日由于谐音寓意美好，被很多网友视作“评释日”。因工夫上的巧合，今年的“520”更出格，假如加上年份就是“2020520”，谐音“爱你爱你我爱你”。正因如此，很多人把这一天当作情人节般来看待，斑斓浪漫的鲜花自然成为最风靡的礼物。不过，假如订花失慎，收到劣质鲜花可就糟心了，今年“520”从罗永浩的直播上订花的用户或许最分明这种感受。

将来，鲜花电商的市场空间仍然很大，但前提是，行业要励精图治，一直化解行业痛点，在供应链高下足功夫。“中国的鲜花市场已经发生了宏大变革，正从节庆性的价格夸张性出产转向日常生活所需的平价性出产，在销售渠道上初步向超市业态的线上线下全渠道转型，2020年是这种转型的元年，花点工夫等线上电商还是要坚持本人的初心，把艰难的路走下去！”顾国建认为，在停止全渠道转型时，股票配资网，鲜花电商要把存眷点重点放在供应链源头和各环节的品控上。

鲜花电商陷入困难时刻

那么，配资网，作为一个已经做了好几年鲜花生意的垂直电商，此次花点工夫为什么会犯这种知识性的谬误？



近年来，属于晋级型出产的鲜花迎来了市场风口，作为鲜花销售的新形式，鲜花电商开展迅速，2015年，花点工夫、花加等鲜花电商相继创立，尔后，大量成本涌入，以至连电影明星都参与到鲜花电商的投资行列中来。

5月20日，一向很有号召力的知名网红罗永浩在直播中出格为“520”而售的鲜花却发生了翻车事故。在5月20日当天和前一天，大量收到鲜花的用户向罗永浩团队投诉，反映鲜花有发蔫或腐烂等质量问题。当天傍晚，罗永浩在微博上发布了一条致歉声明称，要求竞争平台——订阅制鲜花电商花点工夫向此前在老罗直播中买花的出产者退还全副款项。

看上去很美的鲜花电商行业经验了2016年、2017年的高光时刻后，在现实面前逐渐失去光环，成本热潮也很快褪去。以花点工夫为例，自从在2018年3月声称取得一笔未披露金额的B+轮融资后，花点工夫就再无新的融资进来。2019年，只要鲜花电商的老大花加在10月份颁布颁发完成了一笔3500万元B+轮融资，别的简直很难听到行业有大笔的融资音讯。
不过，由于鲜花供应链要求很高，经历不敷的鲜花电商很快就领会到了市场的困难：产品损耗大、质量难以把控、用户满意度不不变、规模扩展迟缓、盈利艰难……一些运营不善的鲜花电商很快倒下。最典型的例子是门客生活“爆雷”事件。2019年6月，门客生活被曝呈现连续性违约，大量拖欠员工工资，鲜花葬送，出产者维权无门。

当天晚上8点多，罗永浩在微博上颁发抱愧信并暗示，已要求花点工夫全额退款给购置该款产品的用户，同时，为了调停在“520”这个特殊工夫节点上带给用户的节日遗憾，罗永浩直播室再额外按原价补偿给用户一份现金。
“花点工夫如今想的应该就是现金流进账。”上述业内人士讲述中国商报记者，鲜花电商原本就不容易做，去年门客生活呈现“爆雷”事件令整个行业蒙上暗影，而今年的新冠肺炎疫情无异于雪上加霜，给行业构成极重繁重冲击。没有销量、没有新投资进来，花点工夫当前的日子过得可能比较难。



罗永浩联手花点工夫卖花翻车

是一时忽略还是急功近利

有业内人士认为，花点工夫此次为了赚钱无视了质量。“这么差的花盒，老罗直播平台上的价格还要169元，太不值了！我个人觉得这鲜亮就是奔着暴利去捞一笔是一笔的做法。”一位鲜花电商业内人士跟中国商报记者算了笔账：“5月19日云南花卉批发市场玫瑰的价格粗略在20元摆布一扎 20枝 ，罗永浩直播卖的玫瑰花盒应该是19枝的，差不久不多是一扎花，加上花材损耗算30元一扎。我这都依照A级玫瑰多算了，花点应该不舍得用A级玫瑰，撑死了B-C级或者农户花，那就差不久不多算上损耗一扎在15元摆布。“他说，包装纸按三张算，加上丝带也就不到2块钱，再加上花盒3-10元/个，快递费按顺丰算最多10元，包装人工3-5元，配资，各项费用都按最高价来算，这束花送到用户手里的根底老本最多不会凌驾60元。因而，老罗直播卖的价格并不低。
“并且，节日鲜花大都都是送礼的，一般收花人不会给送花人打脸，所以退赔率很低。”这位业内人士说，有些送出去的花基本就不会妥投，也有很多拒收的。所以，有些鲜花销售商就以次充好，赌个概率，有时以至卖一单赔两单也不亏。


在各种因素影响下，不只是花点工夫，鲜花电商的质量遍及都表示出不不变状态。以花加为例，这家口碑好于花点工夫的行业老大最近一个时期在产品质量方面也一直呈现有失水准的现象。今年5月，中国商报记者曾在花加上预订了五束牡丹，从目前已经送到的三束来看，由于花蕾采摘过早，最终花朵开放率整体上不凌驾40%。一位也在花加上预订了两次牡丹的用户讲述中国商报记者，她收到的花最后也大局部没开。“花加的产品，我觉得靠谱率粗略70%吧。”另一位花加用户对中国商报记者说。
不过，像花加这样的“靠谱率”在行业内已经算是较高的了。由于鲜花电商整体产品质量不不变，一些喜爱鲜花订阅形式的用户讲述中国商报记者，因出产体验欠好，他们已经有一段工夫不再订花了。事实上，今年“520”花点工夫上演的翻车事件在某种水平上也是行业积弊的一次集中显现。
5月15日，罗永浩在直播带货流动中上架了花点工夫的玫瑰产品，这款出格为“520”定制的节日产品方案于5月19日或20日送达用户手中。但到5月20日，收到礼盒的用户却傻眼了，得手的玫瑰并不像老罗在销售宣传中展示得那么标致，以至很残败。一位用户在微博上@罗永浩说：“因为相信老罗，才选择直播买，没想到被坑惨了，花全副焉了，叶子也枯败了，而且售后要求退货退款还被花点工夫给回绝了。”当晚，罗永浩转发了这条微博，暗示正在尊严追求责任，并呵斥花点工夫“竟然还在担忧‘品牌影响’，可笑，有胆量发几千份烂花，还胆怯‘品牌影响’？”