“做出这么大一个‘赞叹’标识表记标帜，很容易让用户误会必然要付费威力开箱。”第一次替女儿拿快递，张女士一不小心就被小区楼下的丰巢柜“坑”了一元的“超时费”。

这些年来，尽管丰巢融资一直，但根本每一年都在吃亏中度过。有数据显示，截至2018年末，丰巢的累计吃亏已经凌驾10个亿。丰巢一直加码规划，却迟迟未找到卓有结果的盈利形式。

“顺丰在社区零售方面做了很多，成果却不尽如意，这主要是因为顺丰是快递发家，十分缺乏电商和零售方面的基因，这一点十分难按捺。”艾媒咨询CEO张毅认为。

“蚊子腿也是肉”，丰巢连1块钱的赞叹费也不愿放过，这不由令人好奇，站在丰巢暗地里的顺丰，正在遭遇着什么？

不停以来，顺丰都有本人赖以保留的“三驾马车”：高端定位、航空快件和直营形式，可以说是吃穿不愁。但到了2019年，快递市场趋于饱和，快递行业的风口悄悄切换，偏偏是顺丰过去看不上的下沉电商市场成了“香饽饽”。“三通一达”群起而攻之，缺乏下场市场的顺丰备受压力。与此同时，顺丰引以为傲的高端市场也在遭受着蚕食。

延续着当年“借壳”上市的景色，截至2018年，顺丰的收入仍然是“三通一达”的总和，占据着行业龙头的位置。但细看下就会发现，顺丰的营收继续保持增长，但无论是净利润还是增速都呈现下滑。

从丰巢的融资历程来看，其在顺丰心中的分量并不轻。早在通达系和普洛斯参与融资大军前，顺丰就已经领投了丰巢第一轮5亿的天使轮，其后又参投每一笔融资。只不过，这份忠诚的友情还是经受不起利益的考验。

到了2019年，顺丰不“顺”的状况越创造显。2019年上半年，顺丰业务量仅同比增长8.54%，低于行业25.7%的增速。同时，17.68%的营收增速也不及行业23.7%的增速。更为严重的是，就连引以为傲的市场份额都被“三通一达”抢走。据公开数据显示，今年上半年顺丰的市场份额为8.4%，以至低于“三通一达”任意一家。

12月10日，有媒体发现，丰巢智能柜的经营主体深圳市丰巢科技有限公司发生注书籍钱变换，由24.5亿元减少至11.7亿元。据天眼查信息显示，包含鼎晖、普洛斯等10家公司在内的股东已退出丰巢，结合倡议人名单中只剩顺丰。

不过，顺丰也并非没有出路，“顺丰不停在进攻。”零售电商行业资深专家庄帅这样评价。

3.

菜鸟要比丰巢早出生两年，但之前，它并没有过早透出野心，不停以“快递平台网络”的角色韬光养晦。

依照菜鸟的筹算，它将造成一套社会化仓储设备网络来提升快递末端的效劳效率和质量。这一想法得到了快递成员们的撑持，以致于“三通一达”以及顺丰其时都和菜鸟建设了竞争。然而，仅仅过了两年，菜鸟便暴露了“獠牙”。

/ 出路安在？/

尔后，顺丰还做过很多测验考试：2010年推发售卖食品的电商平台“顺丰E商圈”；2012年推出生鲜食品电商平台“顺丰优选”；2014年5月，还推出了名为“嘿客”的网络效劳社区店，试图抢占社区入口。

只管此前的电商测验考试不胜利，但外界遍及看好顺丰跟原本生活在生鲜零售的竞争。“若是顺丰有意图心，将来还有可能把原本集团归入版图。”云阳子暗示。

越来越多的用户投诉丰巢诱导出产。在丰巢取快递时，若包裹在快递柜凌驾必然的寄存工夫，取货页面上就会呈现一个很大的“赞叹”标记，揭示用户“扫码赞叹1元保管费”拿快递。

/ 丰巢扶不起？/

看似是景色无限，但成本的态度说明了一切。

/“疯狂”试错 /

▲丰巢扫码页面截图，图片来自红星新闻

零售电商行业资深专家庄帅向无冕财经（ID：wumiancaijing）剖析，若丰巢转做B端，即为企业效劳，需求量也很大。此举能让它降低运营老本，取得更高的取件利润。

2015年5月，菜鸟网络召开第一届快递江湖大会，走漏其筹算祭出分层效劳搭档方案以及各类评分机制，快递公司初步意识到危机。“菜鸟网络的初衷是建成沟通机制，但如今变身规则制定者的用意越发强烈。”《21世纪经济报导》援引与会快递公司负责人的话称。

时任公司董事、财务负责人兼副总经理伍玮婷曾解释称是思考到“丰巢成天性支出很高”，想必顺丰也是感遭到了丰巢巨亏的压力。

提早规划电商，顺丰可以说是抢占了先机。但痛惜的是，绝大局部的摸索都以失败告终，仅是2013年到2015年就吃亏了16亿。为了力挽狂澜，2015年，王卫亲身出任了包含顺丰优选的CEO。他向外界表白决心：“我们的将来，是会走到很多行业里面去，做深很多行业，而不是‘最后一公里’的堆栈配送，这样的话，永远做不深一个行业。”

作为丰巢第一大股东，顺丰也难逃言论旋涡。而在很洪流平上，丰巢的躁急，正好映射出快递老大顺丰的困境。

1.

▲丰巢连续吃亏

2.

“付费取件”质疑未散，丰巢看起来很想赚钱。

从那时起，丰巢与菜鸟便“掐架一直”。

比起通达系玩家及时撤离的“理智”，顺丰颇有些赶鸭子上架的意味。

在阿里的撑持下，菜鸟抛出了一个疯狂的想法：一统快递江湖。其他快递公司并不乐见其成，这当中，要数顺丰的态度最为明显。它不只缺席了快递江湖大会，还在快递江湖大会之后的一个月，牵头创立丰巢来反抗菜鸟。

2017年6月，丰巢方面指出“菜鸟要求丰巢回传与淘系无关的94万单数据”，并关闭了菜鸟的数据接口，正式分裂。事实上，丰巢和菜鸟的剧烈争斗，早就在业内的意料之中。2016年7月，在央视的《对话》栏目中，刘强东就提到菜鸟对快递业的威逼，“菜鸟网络素质上是在几个快递公司上搭建数据系统，几家快递公司的大局部利润城市被菜鸟物流吸走。”

丰巢方面回应媒体称，注书籍钱变换系“公司运营开展必要设立了新的主体和组织，对应有相关的调整，新的主体名称为丰巢网络。”创立独立的公司，专门经营和打点物联网业务，成为一家to B的效劳商。这可能会是丰巢力图实现自傲盈亏的一次测验考试。

蚊子腿也是肉，丰巢连1块钱的赞叹费也不愿放过，这不由令人好奇，站在丰巢暗地里的顺丰，正在遭遇着什么？ 付费取件质疑未散，丰巢看起来很想赚钱。 12月10日，有媒体发现，丰巢智能柜的经营主体深圳市丰巢科技有限公司发生注书籍钱变换，由24.5亿元减少至11.7 ...

“顺丰入股了原本生活，之前又做了顺丰优选和智能货柜，这些都让顺丰的供应链体系变得很强大。”正因如此，庄帅认为，顺丰的将来充塞想象空间，配资网，“只管此刻的顺丰还未参与阿里的菜鸟网络，但将来，股票配资网，它跟阿里、京东还是有很大可能停止合纵连横。”

▲2018年，顺丰仍是快递行业领头羊，图片来自前瞻财富钻研院

曾经的行业领头羊，正显现出疲态。无论是做丰巢，还是转型电商，都源于顺丰本身的焦虑。

“AI财经社”还曾援引某快递业高管的说法称，“无论是传统零售还是新零售，都不是物流公司的长项，商业的逻辑十分纷歧样。打点体制和基因都分歧错误，做起来就很难。”

顺丰一头栽进电商，为了它，王卫不惜一次又一次试错。

从2018年年初初步，京东物流就初步为B端客户提供商务件效劳，同年9月，又初步在局部区域试经营个人快递业务，对标的正是顺丰。虎嗅在《围剿顺丰》一文中提到，“京东物流同样定位高端市场，让顺丰有限的市场合作环境变得愈加惨烈。”

▲顺丰开创人王卫

菜鸟的危机步步迫临，但顺丰早有筹备。“顺丰过去10年的盈利主体靠物流，将来10年的盈利将靠商业。”2015年，顺丰开创人王卫放出豪言。但其切实这之前，顺丰接触零售领域已有6年的工夫。

2018年6月14日，申通和韵达相继发布公告，颁布颁发全资子公司转让持有的丰巢全副股权。加上此前退出的中通，通达系已全副退出丰巢。股东一个接一个撤离，丰巢的融资也止步于2018年1月。

无论是“诱导赞叹”，还是此刻的转移经营重心，统统都指向了盈利。家底殷实的丰巢也缺钱？

但是，顺丰无奈摈斥丰巢。

就拿丰巢智能柜来说，庄帅认为，顺丰率先霸占了社区点位，“社区铺点做智能柜之后，用户去取件就可以实现转化，好比下载APP、看屏幕广告等，都增多了用户粘性。此外，规划智能柜还补全信息，像用户的购置信息、地址信息等等，都有助于顺丰把大量的用户转化到线上。”

2009 年端午节，浙江嘉兴顺丰区部快递员借助端午节契机，胜利卖出了100多万的五芳斋粽子。这个不测的成效，燃起了顺丰做电商平台的自信心。

然而，丰巢的前景却不甚明朗。自诞生起，丰巢不停在疯狂烧钱，陷入巨亏，此前还因为涉嫌误导用户“交钱开柜”而被责备为“吃相过于难看”。而在2018年6月，丰巢的结合倡议人中通、申通和韵达就已经先后撤资。

顺丰的商业之路走得磕磕碰碰，还时时传出顺丰优选关店的音讯，庄帅把顺丰电商的战败归结为“人不到位和钱不到位”。此外，无冕财经还把稳到，外界有更多声音指出，这跟顺丰自身的基因有关。

“蚊子腿也是肉”，因为1元的赞叹费，丰巢遭到质疑。丰巢方面回应称，“这是为了激励用户尽快取件”。“讨赏”行为并未进行，近来，它还生出了转做B端生意的想法。

随着快运市场合作进入红海，下注电商成了顺丰突围的关键。新零售剖析师云阳子认为，“假如没有电商的支撑，顺丰将来的开展会有很大的问题，所以眼下顺丰要么本人做电商，要么就跟电商平台竞争。然而，在与阿里交恶的状况下，领有本人物流的京东，显然也不会是顺丰很好的竞争搭档。”

▲顺丰在零售方面的测验考试，图片来自虎嗅·高街高参

这兴许是顺丰始料未及的。

“三通一达”迅猛开展的暗地里，依靠的是阿里这棵电商大树。在当年丰巢和菜鸟因数据鏖战时，295万单快递业务中，就有200万单是淘系数据，顺丰在快递业务上丝毫不占劣势。途中又遭遇京东的夹击，顺丰八方受敌。

丰巢是含着“金钥匙”出生的。2015年，顺丰结合中通、申通、韵达和普洛斯，独特投资5亿创立丰巢科技。才刚满一岁，丰巢就拿到了“家长们”送来的5亿大礼。截至2018年末，丰巢完成四轮融资，股票配资网，胜利把55亿收入囊中。

拿着大笔资金，丰巢在全国范围内疯狂布点建智能快递柜，期间还大手笔用8.1亿元全资收购合作对手中集e栈，凭仗着7.4万组智能货柜，稳居智能快递柜行业霸主。

仅仅六年间，顺丰电商就换了七位CEO，业务线也简直是一年一变，但照常不见起色。2015年，在上市前夕，顺丰无可奈何将商业板块停止剥离，并通过股权转让方式，将顺丰商业和顺丰电商都归入到王卫旗下。

在庄帅看来，最为关键的一点是，一旦丰巢智能快递柜进入一个社区，其他巨头就很难再进入，属于稀缺资源。对于这次入股生鲜电商原本生活，庄帅还提到了快递柜对零售的作用，“快递柜自身还可以晋级，晋级成生鲜冷链柜。只有做到规模，盈利就会纷至沓来。”

大都人被误导付费，只要小局部熟知套路的用户才知道，在屏幕的最底部，还有一个被特意设成灰色的“跳过赞叹”的选项。

2017年8月，顺丰将所持有的丰巢15.86%股权转让给深圳玮荣企业开展有限公司，作价9.52亿。据天眼查显示，深圳玮荣是深圳明德控股的全资子公司，后者99.9%的股权由王卫持有。这一次的股权转让，使得顺丰所持丰巢股权降至15%，将丰巢业绩剥离出顺丰的报表，还顺势拿到了5.67亿的“投资收益”。

曾经公开力挺顺丰的京东也暗自发力。