来源：开甲财经 7月3日，家庭效劳平台天鹅抵家正式递交招股书。招股书显示，天鹅抵家拟上市交易所为纽交所，股票代码为JIA，主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司，将冲刺中国家庭效劳平台第一股。天鹅抵家以家庭效劳为应用场景，目前有三大业务体系：通 ...

来源：开甲财经

7月3日，家庭效劳平台——天鹅抵家正式递交招股书。招股书显示，天鹅抵家拟上市交易所为纽交所，配资网，股票代码为"JIA"，主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司，将冲刺“中国家庭效劳平台第一股”。天鹅抵家以家庭效劳为应用场景，目前有三大业务体系：通过平台劳动者为用户提供保姆、保洁、月嫂等家庭效劳。 

公开质料显示，天鹅抵家前身为创立于2014年7月的58抵家。2015年2月，58抵家完玉成国规划，成为全国最大的家政O2O平台。2015年10月，58抵家取得阿里巴巴、安然创投、KKR结合投资，融资3亿美圆。这次融资后，58抵家的估值凌驾10亿美圆。

2017年8月，58抵家晋级为抵家集团，旗下包孕“58抵家”和“快狗打车”两个品牌，集团估值凌驾20亿美圆。

2020年2月，抵家集团完成新一轮融资，由红杉成伎俩投，详细金额不详。同年9月，58抵家品牌晋级为“天鹅抵家”，并发布全新的品牌定位——“全国当先的家庭效劳平台”，同时颁布颁发邓超成为品牌代言人。

一、对阿姨抽佣30%，三年吃亏18亿

天鹅抵家官网披露，截至2020年底，平台累计领有凌驾1600万注册用户，累计效劳凌驾400万用户，有凌驾140万注册和认证劳动者。

从收入来源看，平台收入的90%来自对月嫂、保姆等劳动者抽佣，约7%来自于对效劳人员的技能培训；其余局部则来自向其他行业参预者，如家庭效劳机构提供基于 SaaS 的工具和处置惩罚惩罚计划，并从他们那里收取费用。可以说，抽佣是天鹅抵家最重要的收入来源。 

天鹅抵家对月嫂、保姆和保洁抽佣比例各不雷同。2020年，平台上月嫂均匀每次效劳收入1.25万元，今年则涨至1.35万元，平台抽佣约31%，这意味着用户给月嫂每支付1万元，月嫂要给平台3100元佣金。此外保姆每3个月的效劳费用从去年的4.57万元，涨至今年的4.82万元，平台对保姆每次抽佣9.6%。对非住家保洁的抽佣比例在16%-17%摆布。

招股书显示，在2018 年、2019 年和 2020年，天鹅抵家营业收入别离为4亿元、6.11亿元和7.11亿元；别离净吃亏5.912 亿元、6.156 亿元和6.147 亿元。2021年1-3月，天鹅抵家实现营业收入1.97亿元，较去年同期增长38.4%；净吃亏1.43亿元，较去年同期吃亏扩充21%。

不难发现，天鹅抵家营收在一直增长的同时，其吃亏金额却在一直扩充。对此，天鹅抵家曾明确暗示：“吃亏主要源自于其庞大的销售和市场支出。”

据招股说明书显示，天鹅抵家2018年至2020年销售费用别离为3.48亿元、4.31亿元和6.04亿元，别离占同期营业收入的87%、70.54%和84.95%。别的，2021年一季度销售和营销费用较去年同期大增近7成。 

之所以顶着吃亏的压力也要加大营销支出，最好的股票配资网，就是因为天鹅抵家看到市场规模宏大。

依据前瞻财富钻研院发布的《2021年中国家政效劳行业市场规模及细分市场剖析》指出，家庭效劳按内容可分为三个条理：一是低级的“简略劳务型”效劳，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二是中级的“常识技能型”效劳，如护理、营养、育儿、家教等；三是贵族享受的“导师打点型”效劳，如贵族享受管家的家务打点、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭出产的优化咨询等。 

从家政效劳细分产品构造来看，2020年测算简略劳务型市场规模为5150亿元，常识技能型市场规模为2776亿元，专家打点型市场规模为49亿元。从天鹅抵家APP全副效劳内容来看，其主要提供“简略劳务型”和“常识技能型”两类效劳。据此计算，天鹅抵家所在的家庭效劳行业市场规模约为7926亿元。

然而，依据天鹅抵家招股书披露，截至2020年12月底，天鹅抵家平台总交易额为88.28亿元。据此计算，天鹅抵家只占家庭效劳行业约1%的市场份额。

二、安详查抄成是否上市关键因素

7月10日，网信办旗下微信公号“网信中国”发布《网络安详审查法子（修订草案征求意见稿）》第六条显示：把握凌驾100万用户个人信息的经营者赴国外上市，必需向网络安详审查究公室报告网络安详审查。

开甲财经留心到，在网信办下发网络安详审查法子征求意见稿之前，网信办已对滴滴出行、满帮集团（运满满、货车帮）、BOSS直聘施行网络安详审查，审查期间进行新用户注册。这也意味着，天鹅抵家在上市之前需向网信办报告网络安详审查，而这也将成为天鹅抵家是否顺利上市的关键因素。

依据天鹅抵家披露的自2021年6月22日初步生效的《天鹅抵家用户端隐私协议》显示：

本隐私波及的个人信息包含：根本色料（包含个人姓名、性别、地址、个人电话号码）；个人身份信息（包含身份证、军官证、护照、驾驶证）；网络身份标识信息（包含系统账号、暗码、IP地址）；个人安康生理信息（包含生育信息、病史）；个人财产信息（银行账号、交易和出产记录、优惠券等虚拟财产信息）；联络人信息（包含通讯录）；个人通信信息（包含通信记录和内容、短信）；个人上网记录（包含网站阅读记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用办法信息（包含硬件型号、办法MAC地址、操纵系统类型、软件列表惟一办法识别码，如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）；个人位置信息（包含精准定位信息、行程信息、经纬度等）。

别的，天鹅抵家还列出了平台搜集个人信息的业务场景。

如您使用平台竞争商家提供的搬场货运效劳，可能搜集您的个人信息：

如您使用竞争商家提供的其他效劳，可能搜集的个人信息：

天鹅抵家向竞争搭档及第三方共享您的个人信息的情形：

2020年10月，工信部发布关于损害用户权益行为的APP传递（2020年第五批）显示：

按照《网络安详法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息护卫规定》等法律法规，依照《关于成长纵深推进APP损害用户权益专项整治行动的通知》（工信部信管〔2020〕164号）工作陈列，我部近期组织第三方检测机构对手机应用软件停止查抄，敦促存在问题的企业停止整改。

截至目前，尚有良品铺子、百果园、T3出行、快狗打车等131款APP未完成整改，上述APP应在11月2日前完成整改落实工作。

三、效劳质量堪忧，波及1547件投诉

黑猫投诉平台显示，截至发稿前，有关58抵家（天鹅抵家）的投诉多达1547件，波及投诉内容包含天鹅抵家效劳质量差，以及找不到阿姨拒不退费。

例如，6月24日，有网友发帖暗示，其3月份在天鹅抵家支付3600元效劳费找钟点工，阿姨上户一个月后无故下户，尔后再无阿姨，管家每三天告知“在帮您找阿姨中”，至今一个多月，在深圳却找不到一个钟点工。自己暗示不满意要求退还中介费，但天鹅抵家却以“阿姨上户凌驾14天”为由，股票配资，回绝退款。

7月5日，另一网友投诉，天鹅抵家虚假宣传、效劳不到位要求退款。 

别的，天鹅抵家也在招股书中走漏，公司已计提“五险一金”费用，但未按中国法律要求足额缴纳员工的社会保险和住房公积金。将来假如按劳动法执行，则公司面临员工老本增多的风险。开甲财经留心到，7月3日，网友在黑猫平台发帖爆料，天鹅抵家杭州总经理强制其签署竞业协议，不敷额缴纳社保和公积金。 

不难发现，天鹅抵家之所以遭遇大量投诉，一方面与平台没有规范化培训、效劳体系有关，另一方面与平台对阿姨高抽成，以及没有足额缴纳五险一金有关。对天鹅抵家而言，上市虽能必然水平提升品牌知名度，但并未扭转效劳质量差的问题。