说好的“以后会升值，不想要了还可回收”，如今却无奈回收发售？

近日，民生银行因推销的收藏品，遭大量用户投诉。来自江苏的杨先生在黑猫投诉【投诉入口】平台称，本人于2021年10月接到民生银行信誉卡推销购置其“时代记忆”留念币一套，价值5980元。购置时，客服答允后续若不想要了可以协助回收，担保本金不受丧失。如今，银行却回绝回收，客服让自行通过钱币交易市场等渠道办理。

（图源：黑猫投诉平台）

答允后续本金不受丧失且会协助销货，此刻却让自行售卖？回收要扣除25%折旧费

金融暴光台联络到杨先生，杨先生讲述我们，2021年10月份，本人接到来自民生银行信誉卡客服中心的电话推销，向其推销留念币。电话里客服答允“后续若不想要了可以担保本金不受丧失，且会协助销货”。

在客服的“强势”推销下，杨先生心动了，购置了一套售价为5980元的留念币，通过信誉卡分12期付款。

（图源：杨先生供图）

2023年11月，杨先生不想再继续持有这套留念币，于是拨打民生银行客服热线，要求回收。客服主张凌驾7个工作日，无奈回收，让杨先生自行销货。

当初说好的会协助销货，事后却岂论了？和民生银行客服沟通无果的状况下，杨先生拨打了12378电话停止维权。

在杨先生的坚持下，最终民生银行暗示同意回收，但要扣除25%折旧费。

尽管这个成果不尽如人意，但杨先生暗示，这件事情已经消耗了他的不少精神工夫，所以最终蒙受了民生银行的办理计划。

“一初步客服暗示没有回收部门，但是让我寄送的地址明明写着（退货组）”，杨先生质疑客服一初步说的无奈退货，股票配资，没有回收部门，让客户自行销货等，都是固定话术，宗旨是不想让客户退货。“只有继续坚持要求回收，必然能退成。黑猫投诉和12378都尝尝。”杨先生增补道。

推销时称是民生银行推出的留念品，销售方实为某电子商务公司？

事实上，杨先生的经验并非个例，金融暴光台检察黑猫投诉平台发现，很多用户都遇到了杨先生相似的问题，正在寻求处置惩罚惩罚方法。

（图源：黑猫投诉平台）

来自广东的张先生（化名）在黑猫投诉平台投诉称，2021年民生银行打了好几个电话，不停推销说他们银行有一个专门针对老客户的中国梦留念品《筑梦中华》，并暗示这个留念币价值XX，以后会升值，假如以后不想要了还可回收。销售人员还称，如今是针对在他们银行办信誉卡的老客户的一个福利，只有3980元，间接在信誉卡办分期付款就行。

张先生暗示，本人其时没多想，就同意购置了，不虞现此刻想脱手这套留念品，民生银行却岂论了，让自行去市场办理售卖。

金融暴光台联络到张先生，张先生愤慨地暗示“以前推销的时候说，这是民生银行推出的，以后不想要可以回收，如今就不认可说过回收的事，要自行办理，这些（留念品）在外面基本没价值，不值购置价格。”

张先生还向金融暴光台走漏了当初的购置细节。张先生暗示，本人并不是在APP上操纵购置的，而是销售人员在电话另一端操纵，自己只必要查对信息即可。“就跟洗脑一样，在忙没把稳就糊里糊涂买了。” 张先生说道。

别的，张先生向我们提供了购置留念品《筑梦中华》的发票。发票上记录的销售方并非民生银行，而是一家名为“京科联通（北京）网络技术有限公司”的企业。

（图源：张先生供图）

依据爱企查介绍，京科联通（北京）网络技术有限公司创立于2012年，是一家以银行呼叫中心外包财富、实体产品销售为导向的电子商务公司。该公司以效劳外包、自主营销为一体化的形式，为竞争银行以及客户提供优异效劳。公司目前已在中国大型银行成长业务，有专业的质检、客服与产品开发团队，配资，为竞争银行持卡客户提供高品质的优惠商品、便利的分期购物方式和专业的售后效劳保障。

招投标信息显示，2019年11月至2023年12月，该公司入围了交通银行、民生银行、广发银行等多家银行信誉卡中心的招标项目候选人名单。

（图源：爱企查）

民生银行信誉卡客服回应：盘问不到回收政策，购置人登记信息后会有相关部门联络办理

那么，作为销售方的京科联通（北京）网络技术有限公司能否可以回收收藏品？

金融暴光台依据张先生提供的发货单上的电话信息，致电该公司，人工客服暗示，我司只负责发货，假如必要回收效劳，必要致电购置银行联络客服办理。

（图源：张先生供图）

之后，金融暴光台联络了民生银行信誉卡人工客服，咨询《筑梦中华》留念品的回收政策，期货配资网，客服暗示，客服中心盘问不到回收政策。购置人可以在客服处登记购置信息，之后相关部门会电话联络购置人沟通办理。

不过，依据杨先生、张先生二人的经验，回收之路并不容易。

在此，金融暴光台提示广阔出产者，银行推出的收藏品素质上是一种工艺品，这种产品升值潜力相对有限，只能用于收藏并分歧适投资。假如本人没有才华识别什么是真正的投资性收藏品，必然要慎重购置。