10月16日，认证为“信息安详、网络安详专家”，有170万粉丝的微博大V@sunwear 发文称，国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行，该行多个工作人员效劳态度很差，“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（居然能翻着白眼扭着头摆手轰你）……说话也没有任何礼貌可言”。

同时，@sunwear称，当天该银行的工作人员还曾对一名白叟说：这么大字你看不见吗？这一幕愈加必定了他对这家银行效劳程度的定义，“这种嘲笑反问的话都能说出口。”

他暗示，鉴于上海银行的效劳态度，他决定把存在这里的钱全副取走，并且因为“比较传统喜爱看现金，所以要全副取成现金拿走”。由于数额较大，不能一次全副取走几千万，“所以只能分批取，本日先取了500万。清点500万并从柜台拿出来一共必要2个小时（两个人+一台点钞机）。”

被质疑不愿戴口罩才引起保安阻拦

据悉，@sunwear的博文引起网友热议。有网友指出，最初是因上述博主不愿戴口罩才引起保安阻拦。

详细来看，网友“好运的小凤凰”称，“刚好听朋友说了：疫情期间去网点不乐意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，而且要网点负责人下跪抱愧。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设，网络大V难免欺凌普通人太过了吧，保安可能连微博都没有，不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”

对此，@sunwear称这是造谣，提出“把监控放出来”。

10月17日，@sunwear在最新一条博文中再次回应，本人没有不恪守防疫规定，相反还十分配合，53分到门口时，只说了三句话：忘带了，你们这有么？哪有卖的？然后就去旁边买了一个口罩回来。他称，“保安详程一句话没有，第一个手势指着我嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让我出去，第三个手势挥手一指外面，没有不满任何规定，只是不满保安和他交换的态度”，并指出“里面工作人员口罩挂在下巴上，才是等于没戴”。

银行回应：职员行为合规

对于此事，10月17日，上海银行回应称，股票配资网，关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到效劳质量相关的问题，该行第一工夫通过调阅监控录像、询问相关人员等方式停止了核查。状况如下：

2021年9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安依照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务解决后于15:03分开网点，全程未有情绪冲动或语言争论等状况。

15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。

10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。

10月16日14:04，客户与2名陪伴人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。

14:15，客户至柜面解决大额现金取现。依据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06，网点员工完成所有现钞清点。

16:25，客户分开网点。

17:02，客户在个人微博发文。

上海银行暗示：从初阶核查状况看，尽管我行网点人员并未违背我行效劳要求，但客户反响在该网点的效劳体验欠好，期货配资网，并通过本人的方式表达不满，表白客户对金融效劳有更高期许。我们将仔细看待客户诉求，努力为每一位客户提供优异的效劳体验。也欢迎社会各界监视。

上海银行被评为系统重要性银行