可能成为股市黑天鹅的，除了政策利空、业绩昏暗，还有董事长的言行。

　　10月18日，“通策医疗(行情600763,诊股)董事长与网友线上剧烈对怼”话题在网上刷屏。当日，通策医疗股价低开低走，截至收盘报235.03元，跌幅濒临5%。

　　近期，千亿“牙茅”通策医疗业绩不达预期，间断两天跌停，市值蒸发近200亿。有投资者在网络平台发泄不满情绪，称公司为“杀猪盘”“通厕医疗”，通策医疗董事长吕建明回怼，称对方“嘴巴比茅厕还臭”，“这样的人买我们的股票是我们的屈辱”，还对质疑股价的网友暗示“（股价大跌）因为像你一样的人太多了”。

　　近年，上市公司打点者与投资者、基金经理、记者等互怼的案例层见迭出，为人熟知的有“无奈妥协特斯拉”“不做功课乐歌股份(行情300729,诊股)”“就是赌博千山药机”“什么角色大族激光(行情002008,诊股)”等。

　　通策医疗运营程度毕竟如何？是蒙尘明珠，还是羊质虎皮？上市公司做好投资者关系打点，对其市值打点有着怎样的意义？

　　通策医疗投资者维护程度引质疑

　　10月14日晚间，通策医疗发布前三季度业绩呈文。数据显示，最好的期货配资网，公司前三季度营业收入21.36亿元，同比增长44.16%，净利润6.2亿元，同比增长55.09%，两项数据比拟上半年度增幅均有鲜亮下滑。第三季度公司营业收入8.19亿元，同比增长12.44%，净利润2.69亿元，同比增长5.88%。业绩鲜亮增长放缓。

　　尔后，网上呈现质疑的声音。网友“热点龙头游击大队长”在雪球发帖称，通策医疗是“老庄股杀猪股”，“什么都是假的”，还称公司为“通厕医疗”。

　　让人不测的是，17日，通策医疗董事长吕建明（其身份经雪球官方认证）转发并评论该贴称：“他们买我们的股票是我们的屈辱……切实受不了这股比茅厕还臭的嘴巴发出来的恶臭，必需通而快之！”

　　随后，“骂战”发酵，雪球网友责备吕建明言行“有失打点层身份”，吕建明则引用关汉卿的《一枝花·不伏老》作出回应，并暗示本人这几年，被几十个马甲，几千条私信，“天天纠缠，诋毁咒骂”。

　　10月15日，吕建明也曾在微博上与网友“对呛”。有网友建议通策医疗增强投资者关系成立，向爱尔眼科(行情300015,诊股)进修，吕建明回应：“（投资者）投资之前必然要理解一下公司的一举一动到底是为什么”；有投资者询问公司跌停的起因，吕建明则回复：“我怎么知道”，“因为像你一样的人太多了”。

　　吕建明在回应股民对公司运营表示的质疑时，屡次强调了增速放缓的合理性与在蓝海中的龙头效应。

　　他暗示：“医疗效劳行业没有奇迹，也不成能呈现魔法般增长”；“口腔医疗中国浸透率十分低，有一个行业不能比的将来，这是我们器重投资者恒久坚持的动力”，“它（股票市场）判断的首先是这个社会开展的优先级，处置惩罚惩罚的是一个什么财富是目前最短少的、最重要的财富价值不雅观的问题，而并不是企业即刻价值的问题”。

　　10月18日，鲸平台以投资者身份致电通策医疗，对方暗示，从公司运营程度来看，各项主要指标均为正增长，目前中国牙科医疗行业处于起步阶段，公司在民营梯队中有先行劣势。

　　鲸平台智库专家、华媒智策流传集团结合开创人、危机打点专家江忠锋暗示，任何一家上市公司的运营业绩，也不成能永远保持高速增长，这分歧乎市场规律。投资者与打点者需理性对待公司业绩起伏带来的股价涨跌。

　　重要的是，对于公司打点者而言，维护投资者利益是其重要使命。公司在对外解读运营业绩变动时，应采纳客不雅观、理性姿势，除了业绩这一反馈公司开展现状的硬指标以外，公司还可以对别通报软指标，包含行业前景、战略目的、技术创新、人才打点等，从而慰藉投资者的焦虑，赐与市场自信心。

　　打点者舆论不当案例层见迭出

　　江忠锋暗示，打点者的言辞与公司业绩没有间接关系，但是打点者的一言一行，代表着整个公司的立场和态度。

　　在当下融媒体环境之下，剧烈的情绪极易被媒体捕捉、被公众放大，媒体在辩论中抓取到新闻素材，公众的自由表达欲使辩论发酵，情绪传导至二级市场，以至会对市值构成倒霉影响。

　　以本次通策医疗风波为例，正本一轮正常的股价周期性颠簸行为，却因董事长的不当舆论，变成了一场言论危机。打点者或许以为颇具文采与赤心的调侃能换来公众的了解和认同，期货配资网，事实上，此类行为反而是危机打点中的大忌，因为具有本性、能够造梗的言辞，更容易酿成言论焦点，引发公众恶感情绪。

　　因为打点者舆论不当，给企业带来形象危机，以至侵害利益的案例比比皆是。除了本次“不配投资通策医疗”，还有“无奈妥协特斯拉”“不做功课乐歌股份”“就是赌博千山药机”“什么角色大族激光”等。

　　2021年4月，一位特斯拉车主在上海车展中站上车顶维权，对此，特斯拉方面回应颇为强势，称维权者“暗地里有人”，本身“无奈妥协”，风波最终以中消协、新华网、中央政法委长安剑批评特斯拉、特斯拉抱愧平息。

　　2020年9月16日，千山退被深交所摘牌。该公司曾于2019年4月底停牌而后暂停上市，当年5月，有投资者（小股东）在年度股东大会上询问，本人4月25号买入股票，26号公司停牌，小股民的丧失能拿回来多少，董事长直言：“我们已经一年以来每周发暂停上市的公告，原本你买的心态就是赌博，我们这个股票目前的情况，也合适你这种心态，退市的话你可能颗粒无收，假如恢复上市，可能回报很多倍。”其时，有网友暗示，董事长看待投资者的态度不适宜。

　　2020年8月末，创业板“大牛股”乐歌股份怒怼安然资管基金经理，随后公司市值崩了12亿。在这场风波里，乐歌股份董事长项乐宏“呵斥”了前来调研的基金经理，称“年轻人功课不做，老三老四”，股票配资网，并暗示乐歌不欢迎安然资管的基金经理来公司投资。9月1日，二级市场以乐歌股份股价大跌作出回应，截至收盘跌幅高达近16%，市值一天没了12亿。

　　2019年8月，大族激光董事长高云峰因怼央视记者刷屏网络，还被深交所发文谴责。原因是央视记者采访高云峰时，提到了市场对“海外项目”的质疑，高云峰回应：“你是什么角色？你有什么资格来质问我？这个是我们本人的资金，我固然有势力做任何运营决策，你管我那么多？”事后，大族激光就董事长不当舆论抱愧。

　　投资者关系打点是市值打点的重要局部

　　此类事件原因大致一致——公司因运营表示欠安遭受“非议”，结局也大致一致——公司口碑备受冲击、股价进一步下跌、遭受监管层批评。

　　尽管上市公司会通过抱愧、提振业绩等方式停止“弥补”，风波也究竟会平息，然而值得存眷的是，这些舆论会引发公众的深层质疑——即局部上市公司对本身责任缺乏认知、对投资者的利益缺乏责任心、对市场缺乏敬畏之心。

　　江忠锋暗示， 上市公司打点者在本身领域大多是佼佼者与专家，然而在遭到网民、投资者和媒体的公开质疑时，会因为缺乏专业系统的公关训练，出于人性的本能反馈，被情绪摆布，采纳直面回应，以至脱口而出“网络热词”，给企业带来危机。

　　江忠锋建议，情绪打点是投资者关系打点的重要局部，投资者关系打点是市值打点的重要局部。公司除了抓业绩，还要识别、洞察外部情绪，这就必要运营打点者在日常做好专业的系统训练，进步应对公众、投资者和媒体的专业度与灵敏性。

　　上市公司打点者面对公开质疑，必然要有大局不雅观，不要拘于一城一池，要聚焦于战略和久远利益，用安静的舆论与明晰的逻辑疏导股民情绪、化解误会。切忌因为个人情绪，影响公司的名誉。