解决一个手机号，除了打电话、发短信之外，还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”形式听起来实用又划算，遭到不少出产者喜欢。上海市民刘先生就选择了相似的通讯套餐，他讲述笔者，期货配资，本人选择的首要起因就是“感觉很划算”。

但也有一些用户暗示，在本人不知情的状况下，一年前解决的免费宽带初步轻轻收费了，想要打消时却艰难重重。“免费宽带”套餐毕竟是真实惠还是有“陷阱”？选择此类业务时，出产者又该留心哪些问题？

“套餐”并非人人适用

数据显示，2018年末，51配资，中国固定互联网宽带接入用户达40738万户，比上年末增多5884万户。各大经营商大力推广的免费宽带、优惠套餐等功不成没。经营商通过免费宽带抢占市场份额，使得手机套餐赠送免费宽带日渐成为一种主畅通信套餐类型。但差异出产者在选择这类套餐时，使用体验有很大差别。

家住河南郑州的王岩使用一项手机绑定宽带业务已有3年工夫。“手机套餐里赠送的免费宽带，用起来也没什么问题，按月自动缴费的形式还给用户提供了便捷。”王岩说，本人刚搬进新家时，在业务员的引荐下打包解决了套餐。“独自办宽带一个月要40元；绑定在一起，电话费和宽带加在一起每月只有68元，我感觉价格还是很实惠的。”

然而同样是“免费赠宽带”业务，武汉大学大三学生崔乐却很不满意。在通讯公司的宣传下，崔乐和几位舍友一同解决了一款套餐。但经过一段工夫的使用，崔乐发现获赠的宽带业务很分歧适在校园内使用：无奈使用学校购置的数据库，教学平台也登陆不了。但在解决业务之初，并没有人告知他们可能会呈现这样的问题。间断扣费几个月后，崔乐和几位舍友都感觉“亏了”，只好同时去营业厅退订了业务、注销了手机号。

小心“默认自动续费”

笔者查询拜访发现，出产者对“手机套餐+免费宽带”形式的不满，主要体如今以下几个方面：

免费宽带难以满足特定群体的需求。像崔乐一样，很多在校生遭遇过免费宽带与校园网不兼容的困扰，导致明明宿舍内有宽带却要去藏书楼“蹭网”的无法。

免费宽带套餐大多默认自动续费，这对于不想间断使用宽带的用户来说很分歧理。网友“杨帆”就在社交网络上“吐槽”本人的话费不知为何涨到了每月300元，盘问后才知道，原来是此前获赠的免费宽带已经到期，最好的股票配资网，但该业务并没有终止，而是继续扣款。

对于想解决退订、更换套餐或者“携号转网”等业务的用户来说，流程相对费事。在中央美术学院就读的小张2018年初就向经营商提出改换较低资费套餐的申请，但至今仍未改换胜利。“业务员先是在电话里说帮我改换、次月生效，但随后我却发现此前的套餐已自动续约一年，要解约只能自己去号码归属地的营业厅解决。我的手机号码是河南老家的，不成能只为了改个套餐就特意从北京回去一趟。”

“携号转网”倒逼经营商

出产者是否在享受优惠的同时制止以上种种费事呢？采访中，中国联通(600050)工作人员徐丽建议，出产者最好先充裕理解套餐和合约内容后再购置。“为制止不须要的费事，用户必然要在解决此类捆绑套餐前或解决过程中，认真浏览套餐合约条款，问分明提早解约、‘携号转网’、到期收费等方面的办理方法，再联结本人的状况做出选择。”徐丽说。

针对自动扣费的问题，同济大学法学院副教授刘春彦指出，手机经营商与用户之间签订的是效劳合同。经营商假如未对用户停止告知，由免费酿成收费，则为单方面变换合同，属于违背合同约定，形成违约。进一步而言，单方采纳自动扣款的模式，也损害了用户的财产权，形成侵权。

“携号转网”的推进，也在倒逼各大经营商尽快进步网络质量、提升效劳程度。5月21日，在国务院政策例行吹风会上，工信部副部长陈肇雄指出，保障用户充裕享有“携号转网”的权益，确保今年11月30日之前在全国范围内实现“携号转网”，真正做到“号码在手，说走就走”。

徐丽认为，“携号转网”给经营商带来了较大挑战。“我们未来要更多站在用户角度去优化套餐、简化产品。”王岩感叹：“‘携号转网’时代要来了，经营商要更多考虑怎样做好产品。应该把套餐条款更通明地告知用户，而不该用‘免费宽带’等噱头来绑住用户。”

人民日报海外版 李贞 史静远 于林海