原来，由于被平台断定疑似售卖假货，这名主播的淘宝店被办理，眼泪还没流多久，直播也被系统掐断。

当人们将眼光逐渐从没有悬念的交易数字，转移到天猫双11暗地里的商业创新和技术求变。那么，通过技术赋能、联动各方共治的数字经济治理体系，则成为所有商业、技术创新力量的安详基石。

【5】

在散布在全世界近70个国家和地区的近2万名全球购置手中，今年35岁的周祖军，经验更为出格。

有人提议“杀鸡吓猴”间接停止封杀账号；有人认为应该坚持契约精力，终究出产者是依照规则退货；还有人建议平台批改规则，对这种行为停止防控。

为产品起名时，阿里安详团队却发现，“营商宝”的名字被人注册了。

和你拼手速的，有时候不是人，而是机器。

从广袤的承平洋战场，到无尽的网络空间，78年前的战斗陈迹随着光阴逐渐烟消云散，但攻防的素质却从未扭转。

在阿里安详看来，面对这种纷扰，不能把犯错和作恶混为一谈。更不能因为一个个案，一下子扭转规则，让更多人都无奈享受7天无理由退货或者极速退款的效劳。

自今年5月以来，国务院3次发文亮相冲击以“打假”为名的敲诈讹诈行为。多名全国人大代表在今年“两会”上提出建议，要求标准职业索赔“假打假、真牟利”的行为。

【2】

然而，网络四通八达的便当性，却让互联网难以制止地成为制售假团伙的猎场。

主播们忙着推介店里的产品时，一位女主播却在11日此日的直播镜头里忽然大哭。

阿里安详的按期调研成果显示，商家最痛恨的歹意行为中，职业索赔排在前列。

事实上，让众多商家深恶痛绝的职业索赔现象，不管从国家政策还是公众认知层面，各界的态度正在渐趋一致。

攻防直到最后一刻都未进行。

这一年，阿里巴巴通过技术技能花样在全国范围内剖析发掘出可疑售假团伙3518个，并绘制了这些团伙的线下散布地图。

当天猫双11成为全球凌驾20万品牌一年之中最好的商业时机，在网络的阴暗角落，还有一群人也在盼着这一天。

刚刚解散的十九届四中全会提出，成立人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理独特体。

【3】

溯洄从之，道阻且长。

“太多时候，在互联网治理这个领域，你会发现，不是一刀切那么简略。”这位插手决策的成员说，在整个互联网行业，负责安详的同学可能是“权限很大”的，但越是到了决定一家店“存亡”之时，纠结和考虑就越多。

在攻防的两端，无意间展暴露的任何一个细节，都可能会成为下一次战斗的胜负手。

从网络攻防到平台生态治理，不只必要“慧眼”，还要有决策的担任。在阿里安详，最好的股票配资网，一件小事带来的“复杂性”探讨以至是争吵并不鲜见。

长年与各种网络黑灰产反抗，对阿里安详的各条战线来说，在一场战斗中迅速自动就位早已成为习惯。

▲图：2017年6月6日，警方端掉永州假LV消费窝点，查获大量假皮料

下一秒，店被惩罚。在直播画面被屏蔽之前，主播就地哭了。

作为社会治理体系的重要组成局部，在阿里巴巴丰硕多元的生态场景中，平台上的每一辆购物车和淘宝店所孕育发生的化学反馈，都在连续催化着数字经济时代的这场社会治理试验。

在有条件地逐步向商家开放的状况下，“营商保”上线不到3个月，排队入驻用户量已经冲破了160万。

《孙子兵法·始计篇》中说：“兵者，国之大事，死生之地，生死之道，不成不察也”。

2017年的一个糖酒交易展览会上，打假特战队和差人专门去会场搜集名片，然后从一张收来的名片动手，发现了假酒贩子的线索，最终结合等多个白酒品牌，股票配资网，独特打掉了一个假酒财富链。

知产护卫从淘宝网诞生之初就在停止，2015年，阿里更是创建了至今在业内广被效仿的平台治理部和赫赫有名的打假特战队。

自2016年开明淘宝直播的他，是缅甸的华侨二代，时时往返于缅甸和云南瑞丽的翡翠市场。

2019年5月，一名女子在淘宝网购了18件衣服，美美的出门旅游拍照之后，操作“7天无理由退货”的规则把穿过的衣服全副退货。

正所谓“百家腾跃，终入环内”。

突如其来的风险信息，往往会随同着这样的场景呈现：

Dipo如今是厂里最勤奋的人，他说要珍惜这份工作，让弟弟妹妹蒙受更好的教育，早日挣脱贫民窟。

在互联网生态日趋复杂的当下，平台型企业日趋开展壮大，线上线下的差异商业场景正在一直交融贯穿。

完全没有流量劣势的阿里，却成为上千万商家做生意的首选之地。

和单纯的假货投诉差异，这件事情的暗地里是一系列复杂且漫长的商标纠纷。

【4】

双11当天，女主播正在直播间里引荐商品，一件衣服刚拿出来，粉丝在弹幕上问，你引荐的商品链接不见了。

他们之中，既有破费一年做筹备的黄牛，也有挖空心思规避管控的制售假者。

鞭策社会共治，打造公平有序、充塞活力与朝气的数字经济营商环境，成为此次大会的共识。

安详团队发现，这名出产者的购物总体退货量并不大。此次行为尽管分歧错误，但并非职业作恶，她只是想占点小自制。

深圳市公安局龙岗分局刑警大队副大队长李刚现场给了她一颗“定心丸”：“大家在遇到敲诈的时候，必然要相信法律，及时报警，让我们去对付他，让我们处置惩罚惩罚这个问题，不要把压力放在你们本人身上扛，要相信社会、相信执法机关！”

这种教训太多太多，这让每一个打假者考虑，铲除制售假的线下源头都难根治假货，更何况只对制售假分子发布在线上的假货链接入手。

尊重规则，权衡人性，“尽可能把本人酿成一把有温度的刀”。

决策团队认为，间接下架的后果是商家血本无归，暗地里很多店铺、从业者和家庭也可能遭到影响。

周祖军在“枪林弹雨”中坚持的生意或许也可以解释，当今电商行业之中，为何会呈现流量和影响力“倒挂”的现象。

12日零点，终场盘点。大屏的数字最终停留在2684亿。阿里安详中心内，风控大脑屏幕上的数字同时定格：24小时内拦截22亿次网络攻击。

一个来自打假特战队的普通案例，完满诠释了“科技如何从头定义打假”这个话题。

让好人一路绿灯，让奸人寸步难行。

当年的11月10日，海外公司找到阿里巴巴，要求立刻全网下架对手的产品。

少有人知，由那英演唱的这首《雾里看花》，是著名词作者阎肃在1993年为央视“3.15”晚会所作的“打假歌”。

随时从一堆不起眼的信息碎片中，拼出一张风险大图，这是安详团队的根本才华。

▲图：阿里呼吁将5月20日设为“营商环境日”，让好人一路绿灯，奸人寸步难行

最后的决定是下架，但工夫要推延到双11之后。

技术和共治，是迄今为止由阿里安详趟出来的最为有效的打假途径，更扭转了人们对假货的认知和网购的心智。

服装的标签信息的确有瑕疵。当对方挑有缺点后，不单索要300元“封口费”，还扬言要拉着微信群里几十人一起投诉举报，林先生一时不知如何应对。

1941年12月7日清晨，日本海军远程奔袭，轰炸了美国位于夏威夷珍珠港的战舰和军事目的。除三艘航母在外，美军承平洋舰队简直全军覆没，死伤官兵4000余人。

不久之前，在从瑞丽回缅甸曼德勒的路上，周祖军门路当地辩论地区，连续了半个小时的冲锋枪响，让躲在路边水沟的他半天没敢昂首。

淘宝全球购置手陈超众将这一产品率先引入中国，让地球远端的当地人也享遭到了电商开展带来的红利。

2019年双11期间，凌驾10万个直播间在淘宝同时开播。

2018年1月，打假特战队辅佐警方在福建捣毁了一个特大售假团伙。事后有团伙成员不死心，先后找了50余个亲戚朋友匡助申请开店用于售假，均被阿里知产护卫科技大脑识别并拦截。

2019年8月23日，阿里安详推出了国内首个营商环境类的产品“营商保”，这个专注于为商家提供风险效劳的产品，并未引起公众太多的存眷。

从法律和规则来看，平台应该撑持海外公司的投诉、下架商品。但是有人发现，配资网，国内这个商家为双11备了几千万元的货品，海外公司“掐着点”来投诉，颇有些赶尽杀绝的意思。

这或将成为阿里下一个20年的核心合作力之一。 1秒之内，20000瓶茅台被抢光。 供应量再加10倍，结局也是一样。 双11的闸门打开，数以亿计的人流霎时涌入，其间还夹杂着数倍于正常需求的黄牛攻击。 和你拼手速的，有时候不是人，而是机器。 双11当天，女主播正 ...

11日零点，大幕开启。洪水般的购物热潮涌入，在每秒54.4万笔订单的交易峰值之中，系统稳如磐石、丝般顺滑。

花名“灭绝师太”的阿里首席平台治理官郑俊芳将2015年定义为科技打假元年。

还有电商平台成了黑灰产薅羊毛的天堂，一夜之间数以千万计的资金被掳走。

互联网并不消费假货，这是一个知识。

大会创议将每年5月20日设置成为“营商环境日”，成为与会各方的另一个独特约定。

后来的半途岛战役，美军凭着拦截日本电报所获的信息，赢下了承平洋战争的转折一战。

平台把风控才华酿成风险效劳，开放给了有需求的商家。

每天都是存亡之战。哪怕在万众注宗旨双11此日，攻防到最后一刻也没有进行。

在产品上线后，阿里安详团队不停在把稳很多来自商家的评论。

▲图：2019天猫双11的24小时里，阿里安详风控大脑共拦截了22亿次网络歹意攻击、全链路护卫了388亿次用户操纵

2019年前9个月，由450个全球知名品牌组成的打假联盟辅佐公安机关端掉492个制售假窝点，抓捕立功嫌疑人687个，涉案金额12.4亿元。

【1】

▲图片来源：电影《珍珠港》

2019年9月，淘宝店主林先生接到了一个“怪异的订单”，货还没发出去，对方的敲诈信息就已经发过来了。

有人拽着常年在办公室备好的行李奔出园区；有人凭着多年和江湖各路人马打交道的经历为对手画像；驻守安详中心的技术团队，则对风险停止推演，随时完善计谋布防。

这或将成为阿里下一个20年的核心合作力之一。

不管是翡翠还是芦荟胶，逾越万里的产品从消费源头最终通报到出产终端，来自平台的安详防控笼罩了“人、货、场”三个维度：买手门槛按期审核、货物准入凭证、物流全链路可追溯。

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“我们尊重规则，同时也要思考人性。”一位决策团队成员说，平台对作恶者的态度是“杀无赦”，但对无意犯错的商家和出产者，则尽量提供协助，让他们少踩坑。

“买18件衣服旅游撤退退却货”事件发生后，商家觉得非常冤屈，阿里安详内部也吵翻了。

1秒之内，20000瓶茅台被抢光。

很多商家给留言说，这个产品太知道商家痛点了。

因为存在商标争议，海外的一家公司和国内一个商家打了多年的官司，事情的粗略轮廓是，海外公司状告中国公司进犯了其商标权，国内这个商家辩解，他们也已在国内注册下来了这个商标。最终，海外公司从法院拿到了有利判决。

截至2019年9月，中国互联网用户使用APP时长占比最高的是腾讯系，占比高达42%，网民使用阿里系的APP的时长占比仅为10.3%。

时过境迁，制假售假的手法早已愈加千变万化。

在第1到第11个双11，3652天既是数字经济在中国快捷开展的生动写照，也是一部关于治理的摸索简史。

2019年5月20日，首届“数字经济营商环境研讨会”在杭州举办。网店店主韩女士向来自市场监管、公检法机构、高校学者与会代表，讲演了曾被职业索赔人敲诈、索要月供的痛苦经验。

这是双11常不为人知的另一面。

安详素来都没有“一招鲜”，安详攻防素来都是博弈的过程，治理假货也是一样。

为了让出产者远离假货的困扰，阿里连续运用技术技能花样扫描来自全球的商品，哪怕这是一个产自遥远大陆土著村庄的产品。

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只要小学文化程度的南非AMC工厂员工Dipo，曾是一个无所事事的游民。如今，Dipo和几十位当地搭档每天早上出门收割芦荟，并在6个小时内将其制成芦荟胶。

这注定是一个无奈详尽言说的故事。

于是，特战队将更多力量放在冲击假货的制造源头上。

通过“营商保”的预警功能，商家不单可以提早检测商品违规之处，疑似来自职业索赔人的歹意订单，平台也会停止识别预警。

阿里安详内部呈现如此剧烈的探讨，上一次发生在2017年的双11前夜。

安详团队在探讨决策时认为，只管推延下架也在法律和平台规则范畴内，但也有可能引发一些人的不了解。

随着生态场景日趋丰硕，互联网安详面临的挑战，远远不止非黑即白的攻防。

主播引荐的衣服因为疑似假货被算法命中，抢茅台的黄牛软件在安防系统中无所遁形……

“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看的清分明楚明大白白真逼真切……”

尽管有时候基于个案的言论压力很大，但阿里安详认为，平台要坚持准则、以事实为按照来做判断，“切忌一人罹病、百口吃药”。

双11的闸门打开，数以亿计的人流霎时涌入，其间还夹杂着数倍于正常需求的黄牛攻击。

后来之所以将“宝”改成了“保”，一方面是出于对常识产权的尊重，另一方面也是取“护卫营商环境”之意。

史料显示，只管日军使用无线电静默等各种技能花样，试图规避美军的侦察，但是在偷袭前也曾暴露诸多蛛丝马迹。

博得千万品牌和商家的心，靠的是平台生态治理颗粒度的一直细化。

一次看似寻常不过的投诉，让阿里安详的工作人员足足吵了半个小时。

主播慌了，她像照镜子一般对着屏幕提问：我的店还在吗？你们还能看到我吗？

一个简略的攻防计谋，有可能关乎几十万商家的利益，而仅靠被动的攻防，并不敷以应对平台安详的严重形势。

当网购成为出产者的日常生活的重要组成局部，假货的阴霾也正在离公众越来越远。

终究有同行数年前的凄惨经验在前——双11收场时因支付系统崩盘引发连锁反馈，交易量异常导致越日股票大跌。

标识表记标帜着承平洋战争爆发的“偷袭珍珠港事件”，是美国遭受丧失最大的一次来自外国军队的偷袭。

由阿里巴巴倡始组建的打假联盟AACA，则为本身才华不敷、却有迫切打假需求的各品牌提供了更多解法。

那时的假货多是化肥、农药。歌词总不能写“化肥是假的，农药是假的”吧？阎肃思来想去，将那些假的、差的、欺骗顾客的东西虚化成一个“纷扰”的世界。

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阿里的打假特战队冲击过这样一个案例：一个制售混充LV的团伙，上半年，特战队和警方配合，摧毁了他们的窝点，制售假分子被抓获；下半年，警方冲进另一个制售假窝点，发现还是这帮人在干。

11月10日傍晚，阿里巴巴西溪园区的阿里安详中心内，安详技术团队已经推演了上百个风险场景。

互联网业态一直丰硕演变，新的风险还会以裂变的方式一直孕育发生，攻防反抗和生态治理是一个恒久且连续的过程。

事实也证实，从共识到共治并非只是一句标语。

“营商保”的名字看起来略有些怪异。在它之前的“阿里系”著名产品，不管是淘宝、支付宝，还是余额宝、互相宝，都是“宝字辈”。

思量半天，林先生没掏这笔“封口费”，并在“营商保”上传了相关信息。很快，敲诈讹诈的账号被平台拉黑。

供应量再加10倍，结局也是一样。

市场监视打点部门则依据“容错免责”的机制，对林先生的标签问题停止了行政领导，未作惩罚。